George Philip Alza.cz-ek bezero eta hornitzaileentzako aldaketa garrantzitsu bat iragartzen du Txekiar merkataritza elektronikoa eta elektronika saltzen duen liderrak. 26ko uztailaren 2023tik aurrera, Alza marketplace izena aldatzen ari da Alza Trade izenaz. Aldaketa honen helburua zerbitzu honen berezitasunak hobeto jasotzea da, besteak beste, mila hornitzaile baino gehiagoren salgaien aukeraketa, eskaera egiteko erraztasuna, entrega azkartasuna eta %100eko dirua itzultzeko bermea.
Alza Trade lineako salmenta modu berezia da, merkatu-plataforma arruntetatik edo lineako merkatu deritzonetatik funtsean desberdina dena. Alza Trade merkatuaren aldean, salgaiak ez dizkiote bezeroari saltzaile indibidualek saltzen, Alza enpresak zuzenean baizik. Horrela, bezeroek kontratua egiten dute zuzenean Alzarekin. Hortaz, salmenta eta salmenta osteko prozesu osoaz arduratzen da eta ondasunak entregatzeaz eta zerbitzu guztiak emateaz arduratzen da. Alzari dagokionez, banakako saltzaileak hornitzaileen postuan daude orduan.
"Berez, merkatuko operadorea enpresa bat da, baina plataforma honetan jarduten duten saltzaile indibidualek saltzen dituzte salgaiak, fakturak igortzen dituzte eta bezeroek saltzaile partikularrekin (agian beste hizkuntza batean) konpontzen dituzte kexak. Alza Merkataritzaren baitan, salgaiak zuzenean saltzen ditu Alzak, haiek hartzen dituzte salgaiak entregatzeko ardura eta salmenta osteko zerbitzuak eskaintzen dituzte, hala nola, aipatutako kexak. azaldu du Jan Pípal, Alza Trade Alza.cz-eko zuzendariak.
Alza Trade, beraz, zerbitzu baten izen komertziala da, non hornitzaileak salgaiak Alzari bidaltzen dizkio eta, ondoren, lineako eskaera bat egiterakoan, bezeroak kontratua egiten du Alzarekin, ez hornitzailearekin. "Mila hornitzailetik gorako produktuak aukeratzeko gaitasuna gure hazten ari den negozioaren zati garrantzitsu bat da. Iaz bakarrik, segmentu hau % 56 hazi zen eta fakturazioan mila milioi koroa gainditu zuen lehen aldiz. Eta hornitzaile berriak gehitzen ari dira etengabe. Hornitzaileen kalitatea azpimarratzen dugu eta gure bezeroei eskaintzen diegu kalitatezko produktuen zorro zabala zerbitzu fidagarriarekin" gehitzen du Pípalek.
Izan liteke interesatzen zaizu
Munduan zehar hegan egiten Applerekin Alza Tradek bezeroei zuzenean Alzatik erosketa soil baten abantailak eskaintzen dizkie segurtasun eta kalitate bermearekin. Petr Bena, Alza.cz kontseiluko presidenteordeak, aldaketa honen helburua azpimarratu du: "Gure lehentasuna da gurekin lankidetzan diharduten mila hornitzailetik gora erostean bezeroen esperientzia Alzari zuzenean salgaiak erostean bezalakoa izatea, Alzak bezero guztiei zerbitzu onenak soilik eskaini nahi dizkienean".
Alzak, horrela, eskaerak baliogabetzea eta kexak ebaztea bermatzen du. Bezeroak kexa-prozesua denbora errealean jarraitu dezake Alza.cz webguneko erabiltzaile-kontu baten bidez edo mugikorretarako aplikazioan. Gainera, AlzaBoxesen bidez salgaiak itzultzeko eta erreklamatzeko aukera dago, Txekiar Errepublikako 1400 toki baino gehiagotan eskuragarri daudenak. Eta hori ez da guztia.
"Alza Trade-k ere bezero guztiei bermatzen die erositako produktuen bermea 24 hilabetez, hau da, Txekiar Errepublikako kontsumitzaileentzako bermearen iraupen estandarra. Enpresei ere berme hori ematen die Alzak, legeak bermerik ez duten arren». dio Benak, azalduz: "Garrantzitsua da konturatzea atzerriko saltzaileek maiz saltzen duten merkatu batean erostean, agian Alzatik erostean dauden estandar berberak ez direla betetzen. Esaterako, Txekiar gainbegiratze-agintariek, Txekiar Merkataritza Ikuskaritzak adibidez, ezin dituzte isunak merkatuan atzerriko saltzaileen ekintzak. Horregatik, bezeroek kontuz ibili behar dute eta arreta handiz aukeratu nori erosten dioten, dela bermearen baldintzak direla eta, dela erreklamazio posible baten sinpletasuna dela eta”.
Alzak izen aldaketa egitea erabaki zuen, bere hornitzaileen salgaiak saltzeko duen ikuspegi zehatza azpimarratzeko eta bezeroaren esperientzia hobetzeko.
Bezeroentzat, beti Alza besterik ez zen. Inoiz ez dute merkatu baten berri izan eta ez zaie ezer aldatzen.