Amaya Toman Lehen iPhonearen aurkezpena eta ondorengo salmentak abian jartzea ikusgarria eta fenomenala izan zen zentzu askotan. Gertaera honek ere bere alde ilunak izan zituen. Gaur, gogora dezagun elkarrekin lehen iPhonearen 8GBko bertsioaren deskontua izan zen nahasmena. Klasiko batekin esana: Ideia ona zen zalantzarik gabe, emaitzak ez ziren onak.
Izan liteke interesatzen zaizu
Lehen iPhonea kaleratu eta hilabete gutxira, Applek 4GBko edukiera duen oinarrizko modeloari agur esatea erabaki du, eta, aldi berean, 8GBko bertsioa 200 $ merkeago egitea erabaki du. Appleko zuzendaritzak ziur aski espero zuen mugimendu honek erabiltzaile berrien txaloekin jasoko zuela eta salmentak areagotzea. Baina konpainiako zuzendaritza ez zen konturatu nola antzemango duten egoera hori salgai jarri zen egunean lehen iPhonea erosi zutenek. Nola egin zion aurre Applek azkenean PR erronka zail honi?
photo Gallery
Apple-ren erabakia memoria-ahalmen txikiena duen iPhonea uzteko erabakia 8GB bertsioaren prezioa 599 $-tik 399 $-ra jaitsi bitartean bikaina zirudien lehen begiratuan. Bat-batean, askok ikaragarri garestia zela kritikatu zuten smartphone bat askoz ere merkeagoa bihurtu zen. Baina salmentak hasi ziren egunean iPhonea erosi zutenek modu ezberdinean hautematen zuten egoera osoa. Askotan Apple zale gogorrak izan ziren, konpainiari denbora luzez lagundu ziotenak, nahiz eta ia inork gehiago sinisten ez zuen garaian. Pertsona hauek berehala hasi ziren Interneten egoerari buruzko iritzia zabaltzen.
Zorionez, Applek neurriak hartu ditu haserre dauden bezeroak baretzeko. Garai hartan, Steve Jobsek onartu zuen bezero haserreren ehunka mezu elektroniko jaso zituela eta esan zuen Applek 100 $ kreditu bat eskainiko ziola iPhone bat jatorrizko prezioan erosten zuen edonori. Begi hertsi batekin, irtenbide hau win-win egoera gisa deskriba liteke: bezeroek, zentzu jakin batean, diruaren zati bat behintzat itzultzen zuten, nahiz eta kopuru hori benetan Appleren kutxara itzuli.
