Amaya Toman iPhoneak ez dira beti izan Appleren arrakastaren %200eko ikur. Apple konpainiak PR krisia ere bizi izan zuen telefonoen salmentaren arloan. Arazoa izan zen Apple-k lehen iPhonearen prezioa XNUMX dolar osoz jaistea erabaki zuela kaleratu eta bi hilabetera. Horrek erresumina eragin zuen, batez ere telefonoa erosten lehenen artean zeuden bezeroen artean. Itxuraz larri eta itxaropenik gabeko arazo honetarako ere, Steve Jobsek bazeukan irtenbidea.
Orduan, Jobsek ondoriozko krisiari erantzutea erabaki zuen keinu batekin, zeinetan protestan zeuden iPhone berrien jabeei ehun dolar kreditu eskaini zien. Hau Apple Store-ko edozein produktu erosteko erabil liteke. "AktibatutaGure lehen bezeroek gugan konfiantza izan zuten, eta konfiantza hori mantendu behar dugu gure ekintzekin orain». Jobsek idatzi zuen adierazpen batean.
4 $-ko deskontua Applek iPhonea salgai jarri eta gutxira egindako bi aldaketetako bat izan zen. Irailaren hasieran, 599GBko edukiera zuen telefonoaren "gama baxuko" bertsioa baztertu zuen eta, horrekin batera, 399GBko bertsioaren prezioa XNUMX dolar izatetik XNUMX dolarra murriztu zuen. Mugimendu honekin, Applek erantzun nahi izan die konpainiak bere telefonoak saltzen dituen prezio altuarekin gaitzen ziren ahots kritiko batzuei —Microsoft-eko Steve Ballmer izan zen kritikarien artean—.
Hala ere, Applek ez zuen erreserbarik gabeko mirespena irabazi bat-bateko eta nahiko nabarmen deskontu batekin. iPhonea lortzen lehenen artean egotea erabaki zuten bezeroak engainatuta eta etsita sentitu ziren. iPhoneak merketu ostean sortu zen erresistentzia boladaren baitan, parodia bideo bat sortu zen, adibidez. 2007ko irailaren 200ko New York Times-eko txosten batek, berriz, kamiseta bat egingo zuen bezero bati buruz esaten zuen: "Appleren iPhone beta probatzaile bat nintzen XNUMX dolarren truke".
Hala ere, ez zen denek kaltetu ustekabeko prezioen murrizketak. Deskontua sartu baino bi aste lehenago bere Apple telefonoa erosi zuten bezeroek itzulketa osoa jasotzeko eskubidea zuten. Okerragoa izan zen babes-aldi honen aurretik iPhonea erosi zutenentzat. Ehun dolarreko "mina" moduko Jobsen ideia harrigarrian hartu zen, eta Appleren ospea berreskuratu zen pixka bat igaro ondoren.
iPhoneak arrakastaz mantentzen du bere ospea eskandalu asko izan arren. Esate baterako, ausaz izenda dezakegu "antennagate" iPhone 4-n seinalearen harrera eskasarekin lotutakoa. Arazoa edozein tamainakoa ez izan arren, gaur egun ere hitz egiten da. iPhone 4S-en kasuan, bezero batzuk pantaila hori horiz kexatu ziren. Applek iPhone XNUMXs-rako diseinu berri bat sortu zuenean, Plus modelo batzuk okertzen ari ziren. Seiekin lotutako beste arazo bat zegoen: ukipenaren gaixotasuna. Hau akats bat izan zen, non barra bat agertzen zen iPhoneen goialdean, eta batzuetan pantailak guztiz erantzuteari uzten zion.
iturria: Maceko kultua
