Adam Kos Sinesgaitza da Apple-k beste urrats lagungarri bat nola eman duen bere erabiltzaileekiko. Enpresak, bere burua epaitzeko gai izan zen eta baimendutako zerbitzu zentroetan bere produktuen konponketa esklusiboetan tematu zena, erabat irauli du eta edonori bere etxeko erosotasunean egiteko aukera ematen dio. Horretarako piezak ere eskainiko ditu. Ez hori bakarrik, Appleren autozerbitzua konpontzea baizik.
Konpainiak bere Self Service Repair zerbitzu berria aurkeztu zuen moduan Prentsa Oharra, hainbat gertakari adierazten dituena. Garrantzitsuena, noski, norberak egin beharreko bezeroei benetako Apple pieza eta tresnetarako sarbidea ematen die. Horrela, bere hardwarean esku-hartzeak egin ditzaketen Applek baimendutako bost mila enpresa baino gehiagorekin bat egingo dute, baita beste ia hiru mila konponketa hornitzaile independenterekin ere.
Izan liteke interesatzen zaizu
Zein gailu estaltzen dituen Self Service Repair-ek
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- M1 txipdun Mac ordenagailuak
Zerbitzua bera ez da martxan jarriko 2022aren hasierara arte, eta AEBetan bakarrik, orduan izango baita azken bi belaunaldietako iPhoneen laguntza eskaintzen lehena. M1 txipdun ordenagailuak geroago etorriko dira. Hala ere, Applek oraindik ez du jakinarazi noiz izango den. Dena den, txostenaren idazketa osotik, datorren urte amaierarako horrela izango dela pentsa liteke. Bertan, zerbitzua beste herrialde batzuetara ere zabaldu beharko litzateke. Dena den, konpainiak ere ez zituen zehaztu horiek, beraz, gaur egun ez da ezagutzen Txekiar Errepublikan ere ofizialki eskuragarri egongo den.
Zein pieza egongo diren eskuragarri
Programaren hasierako fasea, noski, gehien erabiltzen diren piezak izango ditu arreta, normalean iPhonearen pantaila, bateria eta kamera. Hala ere, eskaintza hori ere zabaldu egin beharko litzateke hurrengo urteak aurrera egin ahala. Horrez gain, denda berri bat dago, non banakako 200 pieza eta tresna baino gehiago egongo diren, edonork iPhone 12 eta 13-en konponketa ohikoenak egiteko aukera emango diona. Applek berak dio eguneroko erabileraren zorroztasuna jasateko diseinatutako produktu iraunkorrak egiten dituela. Orain arte, bere produktuak konponketa behar duenean, konpainiak Apple-ren benetako piezak erabiltzen dituzten teknikari trebatuak aipatu ditu konponketarako.
Zerbitzuaren berri eman arte, ordea, enpresak baimendutakoak ez diren konponketen aurka borrokatu zuen. Batez ere segurtasunari buruz argudiatu zuen, eta ez bakarrik "teknikariari", bere buruari kalte egin zezakeen prestakuntza egokirik gabe, baita ekipamendua ere (nahiz eta galdera da zergatik, norbaitek bere ekipamendua kaltetzen badu esku-hartze ez-profesionalaren bidez). Noski, diru kontua ere bazen, baimena nahi zuenak ordaindu behar zuelako. Trukean, Apple-k bere bezeroak bidali zizkion adreiluzko Apple denda batera oinez ezin baziren.
Izan liteke interesatzen zaizu
Pavel Jelic Baldintzak
Bezeroak konponketa segurtasunez egin dezakeela ziurtatzeko, konpainiaren arabera, garrantzitsua da bezeroak lehenik konponketa eskuliburua irakurtzea. Ondoren, jatorrizko piezak eta tresna egokiak eskatuko ditu aipatutako Apple Self Service Repair online dendaren bidez. Konponketa egin ondoren, erabilitako pieza Apple-ri birziklatzeko itzultzen dioten bezeroek erosketa-kreditu bat jasoko dute. Eta planeta berriro berdeagoa izango da, eta, ziurrenik, Applek programa osoa abiarazten du. Eta, zalantzarik gabe, ona da, nahiz eta Konpontzeko Eskubidea ekimenaz hitz egiten den, norberak norberaren ekipamendua konpontzeko edo aldatzeko aukera ukatzen duten enpresen aurka borrokatzen baita.
Hala ere, autozerbitzuko konponketa teknikari indibidualentzat pentsatuta dago konponketa ezagutza eta esperientziarekin gailu elektronikoak. Applek etengabe aipatzen du bezero gehienentzat, gailua konpontzeko modurik seguruena eta fidagarriena harremanetan jartzea dela. berea izan zuzenean edo baimendutako zerbitzua.
Izan liteke interesatzen zaizu
Argi dago, zalantzarik gabe, ez dela guztiontzat. Zalantzarik gabe, ez niretzat :) Baimendutako zerbitzu batekin ondo aterako naiz, noski.
Autozerbitzuko kontuen programa
Appleren Autozerbitzu Kontua (SSA) programa beren produktuak konpontzeko erosotasuna nahi duten erakunde eta enpresentzat diseinatuta dago. Kalifikatutako erakundeek Appleren benetako piezak, tresnak, prestakuntza, zerbitzu gidak, diagnostikoak eta baliabideak eskura ditzakete konponketa horiek egiteko.
Nork ahal
Estatu Batuetako erakundeek eta negozioek, Apple-ren 1,000 gailuko gutxieneko oinarri instalatua dutenek, beren jabetzako edo alokatzeko unitateetan konponketak egiteko interesa dutenek eska dezakete.