Ondrej Holzman Erreklamazioak hainbat arrazoirengatik baliogabetu daitezke. Gehienetan, ordea, prozesuarekin berarekin arazoren bat dago, eta horrek gauza erabilgarriagoei eskaini genezakeen denbora asko hartzen du. Zerbitzuaren sortzaileek oso ondo zekiten ziurrenik hori Kexa Erraza, eta horrekin kexak -jakina- azkenean errazak izan beharko lirateke. Nola dabil?
Inprimakia bete duzu, Kexa Erraza erreklamaziorako ondasunak hartuko dizkizute, dena kudeatuko dizute, aurrerapenei buruzko informazioa emango dute eta, ondoren, itzulitako dirua edo erreklamatutako ondasunak eskuetara eramango dituzte.
Garrantzitsua da aipatzea ere zerbitzuak Pragan eta inguruan bakarrik funtzionatzen duela, baina hala ere positiboa da horrelako zerbait sortzea. Aipatutako prozesu osoak 199 CZK balio du, eta inprimaki labur bat bete eta produktua entregatzeaz gain, ia ez duzu ezertaz kezkatu beharrik. Denbora aurreztea ezinbestekoa izan daiteke askorentzat.
Kexa Erratzak seguruenik ez lirateke horrelakoak izango erraza, dena oso sinplea den iOS aplikaziorik ez balego. Lehenik eta behin erregistratu eta telefono-zenbaki bat bete behar duzu erreklamazioan harremanetarako helburuetarako eta kontu-zenbaki bat itzulketa posible baterako, sortzaileek prozesu osoa bizkortu nahi baitute.
Ondoren, salaketa bera egin dezakezu. Aukeratutako ondasunetarako, bete izena, kategoria, saltzailea, erosketa Interneten egin den ala ez eta erantsi ordainagiriaren argazkia. Zuk ere aukeratzen duzu itzulketa edo piezaz pieza konponketa edo ordezkapena nahiago duzun, eta zuk aukeratzen duzu salgaiak noiz entregatu nahi dituzun. Beraiek arduratuko dira gainontzekoaz Kexa Erraza.
Kexa-prozesuan zehar, aplikazioak jakinarazpenekin zuzenean jakinarazten dizu edo mezu elektronikoak jasotzen dituzu, gertatzen ari denaren berri izan dezazun. Kexa Erraza behar izanez gero, auzi osoa abokatuengana jo dezakete.
Aplikazioak goian aipatutako erreklamazioa horrela bermatu dezakeelaz gain, erositako produktuen faktura eta berme-ziurtagiri guztiak gordetzeko ere erabil daiteke, erreklamazioa egiterakoan bilatu behar ez dituzunak. Fakturaren biltegiratzea antzekoa da Flyceipts aplikazioan, besterik ez da Kexa Erraza doan eskaintzen du, eta etorkizunean ere planifikatzen ari dira, adibidez, OCR eta barra-kode eskaner bat.
[appbox aplikazio denda 1219309503]
Bikaina, nahiago nuke Apple-ren laguntza eta zerbitzu egokia Txekiar Errepublikan ere.
Applek ere hartuko du bere dendatik erosten baduzu, ezta?
Saiatu atzerrian norbaiti galdetzen, uste dut ez duzula aldea galduko.
AppleCare aukera osagarriak bakarrik. Laguntza gailu akastun batetik bestera datuak migratzen, ordezko bat alokatzen, lagundu konfigurazioan. Orduan Apple prezioek ere zentzua dute.
Jakina, zerbitzu hauek ez daude hemen, baina artikuluak ez du hori konpontzen.
Artikuluak jorratzen duena kexa bat da. Uste dut norbaitek eskatuko duela horrelako zerbitzu bat, bide batez ez duela horri esker kexarik egingo, baina niretzat ez da asko ;-).
Zerbitzu hauek, idazten duzun bezala, bikainak izango lirateke noski, baina AppleCare ez da hain merkea, beraz, galdera da zenbatek erosiko lukeen. Bat erosi nuen (Ingalaterran erosi nuen), mundu osoko konponketa eta doako bateriaren ordezko 2 urte ere estaltzen zituen, 2 urteko epean edukiera %50era edo gutxiagora jaisten bada. Azkenean, ez nuen ezer behar ;-), beraz, produktuaren prezioaren %15 inguru leihotik atera zen.
Pertsonalki, uste dut azkenean norbaitek denbora aurrezteko balio duen zerbait asmatu duela. Apple-ren laguntza aipatzen duzu, hori berez polita da, baina norbaitek Apple-koa ez den zerbait hausten badu. Hau irtenbide alternatibo ona izan daitekeela uste dut. Pragan bizi naiz eta Txekiar Zerbitzura joaten naiz, Alza ere, baina lanetik gertu dagoelako... beste gauza batzuk? Ez naiz benetan Prágl-en inguruan ibiliko zutabeetan ergel bat bezala teknologiaren beste atal ezezagun bat sustatzeko... horrek ez du merezi. Lanaren ostean bakea izan nahi dut. 199,-? 2x hartuko dut, batez ere horrekin nahastu behar ez badut.
Jasan, ordea, Apple puzzlearen pieza falta zela kexatzen ari nintzen. Ideia eta aplikazioa itxaropentsu dirudi. Erabiltzaileen erreferentziak espero ditut. Bereziki, nahiko interesatzen zait eskaintzen den laguntza juridikoa.
Nik neuk huts egin dut zenbait aldiz erreklamazio batekin, engainatuta sentitu nintzen, baina ez nuen ausardia izan ziurgabeko borroka juridikoetatik pasatzeko.
egia esan, oraindik ere zerbait iragartzen dudala, egunero bezala gutxienez 4 aldiz, beraz, horretarako aplikazio bat behar dut eta gauzaren bila etorriko den norbaitekin hitz egiteko, gero ekartzeko,... gomendatzen dut.