Sagar hautatzailea Prentsa-oharra: Produktuaren kexa-zerbitzuaren kalitatea eta gardentasuna areagotzeko, QNAP-k myRMA zerbitzua abiarazten du, erabiltzaileei erreklamazio-prozedura (RMA) egokia eskaintzen diena, produktuaren berme-egoeran oinarrituta, kalteak gertatuz gero. Erabiltzaileek QNAPetik erosteko aukera ere badute berme luzatuko zerbitzua eta produktuaren bermea bost urtera arte luzatu.
QNAPek azkenaldian inbertsio handiak egin ditu lineako zerbitzuak optimizatzeko. Erabiltzaileek zerbitzu-atari berria bisita dezakete orain saioa hasita QNAP webgune ofiziala QNAP ID erabiliz. Produktua kaltetzen bada, erabiltzaileak QNAPekin harremanetan jar daitezke zerbitzuaren atarian laguntza eskaera bat sortuz. Produktuaren egoeraren arabera, QNAP zerbitzu-sailak RMA zerbitzua behar den ala ez egiaztatuko du. Produktua oraindik bermepean badago, erabiltzaileek doako konponketa edo ordezkapen aukera bat lor dezakete.
Produktuaren bermea amaitu ondoren, QNAP myRMAk ordaindutako konponketak ere eskaintzen ditu. QNAP-en laguntza-sailak produktuaren egoera egiaztatuko du eta hiru kalte-mailetan oinarritutako konponketa aurrekontua aurkeztuko du. (Ikusi beheko taula kalte-maila bakoitzaren definiziorako). QNAP-en konponketa aurrekontuak kostu hauek barne hartzen ditu: piezak aldatzea, eskulana eta noranzko bakarreko bidalketa. Erabiltzaileek konponketa aurrekontuan zerrendatutako kostu osoa adostu eta lineako ordainketa amaitu ondoren, produktu akastuna QNAPek izendatutako zerbitzu zentrora bidal dezakete konpon dezan. QNAPek 180 eguneko doako berme-epea eskaintzen du konpondutako produktua entregatzen denetik konpontzen den produktu guztientzat.
Produktuari ustekabeko kalteak gertatuz gero, QNAPek erabiltzaileei berme luzatuaren aukera erostea gomendatzen die. Aldez informazioa
QNAP-en myRMA prozesua:
