Amaya Toman Apple Storen lan egitea batez ere jendearekin lan egitea da, eta, horregatik, abantailak ez ezik, zorrak eta egoera bitxiak ere badakartza. Apple markako dendetan zerbitzu eta aholkularitzaz arduratzen ziren langileek hitza eman dezakete horri buruz. Anonimotasunaren promesapean, bezero batzuek postu horretan presta ditzaketen zailtasunei buruz hitz egin zuten horietako batzuek.
Backup gabeko datuak
Batzuek ohiko babeskopiak hartzen dituzte noski, beste batzuek alde batera uzten dituzten bitartean. Babeskopia egin ez duzun Apple gailu baten bat-bateko hutsegiterik izan baduzu, badakizu zer arazo sor ditzakeen. Apple Store-ko langile ohietako batek dio publiko orokorra oso prestatu gabe dagoela, eta beren negozioa literalki iOS edo macOS gailuen funtzionamenduaren araberakoa dutenek ere batzuetan babeskopiak ahaztu egiten dituzte. — Zure bizitza osoa bada, zergatik ez duzu beste nonbait gorde ere?, galdetzen dio langileak.
Zapomenute heslo
Zerbitzuko langileek aurkitzen duten arazo ohikoenetako bat ahaztutako iCloud kontuaren pasahitza ere bada. Apple Store-ko langile ohietako batek gogoan du nola dendan egondako denboran askotan bezeroarekin beste hitzordu bat egin behar izan zuen bitartean konturako sarbidea izateko.
Beste enpresa batzuen eskakizunak
Bezeroek Apple Store-ko langileek beraiengatik egin dezaketenari buruz duten kontzientzia askotan ez dator bat errealitatearekin. Batzuen ustez, langileek iCloud-era itzultzen laguntzen badie, Gmail edo Facebook-eko konturako ahaztutako pasahitz batekin ere lagunduko dietela. Hala ere, Apple Store-ko langile gehienak arazo hauek dituzten bezeroei ere laguntzen saiatzen dira, beren lanaren deskribapenean ez dagoen arren.
photo Gallery
Informazio konfidentziala
Hautsitako gailu bat konpontzeko orduan, zintzotasuna guztiz egokia da. Ulergarria da jendeak bere kabuz gordetzea nahiago duen egoerak egotea, baina Apple dendetako langileek adierazi dute garrantzitsua dela ahalik eta zehatzen jakitea zer eta nola gertatu den gailuarekin: «Gurekin zintzoak ez badira, zaila da», adierazi du Applen lanean zazpi urte eman zituen langileetako batek. Beste langile ohi batek gaineratu du egunero ekipoa nola kaltetu zenari buruzko informazio faltsua aurkitzen dutela.
Deskargatutako gailuak
Bezero batek dendara deskargatutako edo behar bezain kargatutako gailu bat ekartzen badu konpontzera, langilea zein bezeroa atzeratzen ditu. Langileen arabera, nahiko ohikoa den fenomenoa da, baina lana alferrik zailtzen du. Zerbitzuko langile ohietako batek adierazi zuen akats hori aurkitu zuela batez ere Apple Watch salatuarekin. "Eseri naiz eta denok itxaron behar dugu", komentatzen du bezero batek landu ezin den zerbitzu zentrora hildako erloju bat ekartzen duen egoeraz.
iturria: Enpresa Insider
Ene Jainkoa, nolako artikulua da hau!