Ondrej Holzman Urte oso batez, Applek bere txikizkako negozioaren buru izateko hautagai ezin hobea bilatzen ari zen. Eta aurkitu zuenean, sei hilabete baino gehiago igaro ziren benetan bere aulki berrian esertzeko. Hautagai aproposa emakumea da, Angela Ahrendtová du izena, eta ospe handiarekin dator Applera. Lehen begiratuan emakume hauskor batek, baina barruan jaiotako liderra denak, mundu osoko ehunka sagar denda kudeatu eta, aldi berean, sareko salmentaz arduratu al daiteke?
Tim Cook-ek azkenik txikizkako eta lineako salmenten VP berri bat aurkitzen du, jakinarazi Apple dagoeneko iazko urrian. Garai hartan, ordea, Angela Ahrendts-ek Burrbery moda-etxeko zuzendari exekutibo gisa bete-betean dedikatuta zegoen oraindik, non orain arteko ibilbideko garairik arrakastatsuena bizi izan zuen. Orain Apple-ra heldu da moda-marka hilkor bat suspertzea eta irabaziak hirukoiztu zituen esperientziadun lider gisa. Tim Cook eta Jony Iverekin batera, bera izango da Appleko goi zuzendaritzako emakume bakarra, baina horrek ez luke arazorik izan behar berarentzat, inork -Tim Cookek izan ezik- ez duen esperientzia ekarriko baitio Cupertinora.
Bereziki funtsezkoa izango da Applerentzat hemezortzi hilabete luzeren ondoren, Tim Cook-ek negozio eta salmenta jarduerak berak kudeatzen zituenean, gako-segmentuak bere nagusia berriro lortuko duela. John Browetten alde egin ostean, bere pentsaera konpainiaren kulturarekin uztartu ez zuena eta urte erdiren buruan alde egin behar izan zuena, Apple Story - fisikoa zein online- esperientziadun kudeatzaile talde batek zuzendu zuen, baina liderrik eza izan zen. sentitu. Apple Story-k azken hilabeteetan emaitza liluragarriak erakusteari utzi dio eta Tim Cookek aldaketa batzuk egin behar direla sentitu behar du. Applek bere dendekin duen estrategia ez da urte askoan aldatu, baina denbora ezinbestean doa eta erreakzionatu beharra dago. Eszenatoki honetan Angela Ahrendts-ek, Burberry-n mundu osoko denda-sare aitortua eraikitzea lortu duenak, eginkizun ezin hobea du.
Cookentzat, Ahrendts-ek bere rol berrian izan duen arrakasta funtsezkoa da. 2012an John Browett sinatu eta gero, ezin du uko egin. Hilabete eta urte zorigaiztoko kudeaketak eragin kaltegarria izan dezake Appleren istorioan. Orain arte, ordea, Ahrendts-en Apple-en helbidea oso positiboa izan da. Cookek duela urte erdi bere konpromisoa iragarri zuenean, askok txundituta ikusi zuten Appleko buruzagiak bere konpainiara zer harrapakin erakartzeko gai zen. Benetan pertsona handi batekin dator bere arloan eta itxaropen handiekin. Baina ez da ezer erraza izango.
Modarako jaioa
Nahiz eta azken urteotan Angela Ahrendtsová Britainia Handian lanean egon, non duela asko lortu zuen nahiz eta Britainia Handiko Inperioaren estimua izan, bere Apple-ra joatea etxera itzuliko da. Ahrendts Palestina Berriko Indianapolis auzoan hazi zen, Indiana. Enpresaburu eta modelo baten sei seme-alabetatik hirugarrena izanik, txikitatik modara jo zuen. Bere urratsak Ball State Unibertsitatera zuzendu ziren, non 1981ean negozio eta marketineko lizentziatura jaso zuen. Eskola ondoren, New Yorkera joan zen bizitzera, eta han bere karrera hasteko asmoa zuen. Eta aurrera egin zuen.
Donna Karan International-eko presidente bihurtu zen 1989an, gero Henri Bedel-eko presidenteorde exekutibo kargua izan zuen eta Fifth & Pacific Companies-en presidenteordea ere izan zen, non Liz Claiborne produktuen lerro osoaz arduratzen zen. 2006an, Burberry moda etxearen eskaintza jaso zuen, hasiera batean ez zuen entzun nahi izan, baina azkenean Christopher Bailey bere bizitza profesionaleko gizon zoritxarrekoa ezagutu zuen eta zuzendari exekutibo izateko eskaintza onartu zuen. Beraz, Londresera joan zen bere senarrarekin eta hiru seme-alabekin eta desagertzen ari zen moda marka bat suspertzen hasi zen.
Gidatzearen artea
Ahrendts ez zen Burberry gaur egun duen tamaina eta ospea duen enpresa batera iritsi. Aitzitik, XIX. mendearen erdialdetik historia luzea duen marka baten egoera Applek 19an aurkitu zuenaren oso antzekoa zen. Eta Ahrendts Steve Jobs apur bat zen Burberryrentzat, urte gutxiren buruan konpainia berriro abian jartzea lortu baitzuen. Are gehiago, munduko ehun enpresarik baliotsuenetara igotzea.
Burberry-ren zorroa zatikatu egin zen iritsi zenean eta marka nortasun galera jasaten ari zen. Ahrendts berehala jarduten hasi zen - Burberry marka erabiltzen zuten atzerriko konpainiak erosi zituen eta, ondorioz, esklusibotasuna murriztu zuen eta eskainitako produktuak errotik moztu zituen. Urrats hauekin, Burberry lehen mailako eta luxuzko marka bihurtu nahi zuen berriro. Horregatik, Burberryrentzat hain tipikoa den tartan eredua produktu gutxitan utzi zuen. Bere lan-leku berrian, gastuak murriztu, beharrezkoak ez ziren langileak kaleratu zituen eta poliki-poliki bihar argitsuetara abiatu zen.
"Luxuan, nonahikotasunak hilko zaitu. Esan nahi du jada ez zarela luxuzkoa", esan zuen Ahrendtsovák elkarrizketa batean Harvard Business Review. "Eta poliki-poliki nonahi bihurtu ginen. Burberry britainiar konpainia zahar eta maitatu bat baino gehiago izan behar zuen. Lehia askoz handiagoarekin lehiatuko zen luxuzko moda marka global batean garatu behar zen».
Angela Ahrendts-en Burberry-ko ibilbideari erreparatuz gero, esan dezakegu bere eginkizuna arrakastatsua izan dela. Diru-sarrerak hirukoiztu egin ziren bere moda-etxearen erregealdian eta Burberryk munduan zehar 500 denda baino gehiago eraiki ahal izan zituen. Horregatik, gaur egun munduko luxuzko bost marka handienen artean kokatzen da.
Mundu modernoarekin konektatzea
Hala ere, Applek ez du kontratatzen 500 urteko Ahrendts konpainia osoa zuzentzeko. Noski, kargu honek Tim Cook-en jarraitzen du, baina Ahrendtsová-k negozio-esparruan duen esperientzia izugarria ere badakar. Burberryn eraiki ahal izan zituen mundu osoko XNUMX adreiluzko denda baino gehiagok hitz egiten dute. Gainera, Ahrendts txikizkako salmenta ez ezik, lineako salmenta ere gainbegiratuko duen Appleko lehen kudeatzailea izango da, azken finean autoritate oso garrantzitsua izan daitekeena. Nahiz eta lineako salmentarekin eta denda azken teknologiekin konektatu, Ahrendts-ek esperientzia handia du bere britainiar geltokitik, eta bere ikuspegia argia da.
«Mundu fisikoan hazi nintzen eta ingelesez hitz egiten dut. Hurrengo belaunaldiak mundu digital batean hazten ari dira eta sozialki hitz egiten ari dira. Langileekin edo bezeroekin hitz egiten duzun bakoitzean, plataforma sozial batean egin behar duzu, gaur egun jendeak horrela hitz egiten duelako». azaldu zuen Ahrendts gaur egungo munduan pentsatzen Applek bere kontratazioa iragarri baino urtebete lehenago. Gogoratu behar da ez zuela gailu mugikorrak fabrikatzen dituen teknologia-enpresarik agindu. Moda marka bat zen oraindik, baina Ahrendts-ek aitortu zuen gailu mugikorrak, Internet eta sare sozialak direla jendeari interesatzen zaiona gaur egun.
Bere esanetan, telefono mugikorrak markaren sekretuetara sartzeko gailua dira. Etorkizuneko dendetan, erabiltzaileak webgune batean sartu izan balitz bezala sentitu behar du. Bezeroek informazio garrantzitsua ematen duten txipak dituzten produktuak aurkeztu beharko dituzte, eta dendek beste elementu interaktibo batzuk ere nahastu beharko dituzte, hala nola, pertsona batek produktua jasotzen duenean erreproduzitzen den bideo bat. Horixe da, hain zuzen, Angela Ahrendts-ek denden etorkizunari buruz, dagoeneko ate atzean dagoena, eta asko esan dezake Apple Story ikonikoa nola garatuko den.
Apple oraindik denda berriak eta berriak eraikitzen ari den arren, haien hazkundea nabarmen moteldu da. Duela hiruzpalau urte besterik ez, salmentak ehuneko 40 baino gehiago hazi ziren urte artean, 2012an %33koa, eta iaz ere Apple Story-ri amaiera eman zioten aurreko aldiarekin alderatuta %7ko hazkundearekin soilik. .
Balio berdinak
Tim Cookentzat ere garrantzitsua da Angela Ahrendts-ek Appleren balio berberak partekatzen dituela. John Browettek frogatu zuenez, zure arloko onena izan zaitezke, baina konpainiaren kultura onartzen ez baduzu, ez duzu arrakastarik izango. Browettek irabaziak jarri zituen bezeroaren esperientziaren gainetik eta erre egin zuen. Ahrendtsovák, berriz, dena beste lente batetik begiratzen du.
"Nire ustez, Burberryren benetako arrakasta ez da finantza-hazkundea edo markaren balioaren arabera neurtzen, askoz ere gizatiarragoa den zerbaiten arabera baizik: gaur egungo munduko kultura konektatuen, sortzaile eta errukitsuenetako bat, balio komunen inguruan biraka eta batua. ikuspegi komun bat». idatzi zuen Ahrendts iaz Applera joango zela jakin ondoren. Zortzi urteko eraikuntzak azkenean enpresa sortu zuen Ahrendts-ek betidanik lan egin nahi izan zuela dio, eta Burberryn izandako esperientziak ere gauza bat irakatsi zion: "Esperientzia indartsuak nire uste irmoa indartu zuen jendeari buruzkoa dela".
Ahrendtsek, bestela Biblia egunero irakurtzen duen kristau jator batek, ziurrenik ez du arazorik izango Appleren kultura oso zehatzean sartzeko. Gutxienez, aldarrikatutako balioei eta iritziei dagokienez. Applek bitxiak eta arropa milioika truke saltzen ez baditu ere, bere produktuak teknologiaren munduan premium ondasunak izan ohi dira. Ahrendts-ek ezin hobeto ulertzen duen merkatu hori da, bere dendetan bezeroei esperientzia onena bermatzeko beharra ulertzen duen bezala. Horixe izan zen beti Burberry, horixe izan zen beti Apple. Hala ere, Ahrendts-i esker, Apple Story-k hurrengo mailara pasa dezake orain, amerikar atsegina ezin hobeto baitaki aro digitalaren garrantziaz, eta munduan jende gutxik izan baitu orain arte erosketa-esperientziarekin konektatu. bera bera bezala.
Haren gidaritzapean, Burberry merkatuan agertu berri den guztia gogotsu hartzen hasi zen. Ahrendts eta teknologia, konexio hau beharbada beste bat ez bezalakoa da. Instagramen potentziala ezagutzen lehenetariko bat izan zen eta hura erabiltzen hasi zen bere marka sustatzeko. Burberryren barnean, beste sare sozial batzuk ere ezarri zituen, hala nola Facebook eta Twitter, eta munduko aldizkariak ere erabili zituen promoziorako. Haren azpian, Burberry 21. mendeko marka benetan moderno bihurtu zen. Appleri ikuspegi honetatik begiratzen dugunean, beti komunikabide lotsatia eta aldena den konpainia oso atzean geratzen da. Nahikoa da Applek sare sozialetan duen komunikazioa alderatzea, hau da, gaur egun borroka lehiakorraren zati oso garrantzitsu bat gertatzen den tokian.
Apple beti egon da oso argia bezeroarekin duen komunikazioan. Bere dendetan zerbitzu ezin hobea eskaintzen zuen, baina badirudi 2014an hori ez dela nahikoa. Beraz, oso interesgarria izango da Appleren dendak Ahrendts-en azpian nola eraldatuko diren ikustea. Tim Cook-ek urte erdi baino gehiago itxaron nahi zuela gehigarri berri baterako, bere lankide berrian irmo sinesten duela frogatzen du. "Guk bezainbesteko garrantzia ematen dio bezeroaren esperientziari", azaldu zuen Cookek langileei bidalitako mezu elektroniko batean Ahrendts-en kontratazioa iaz iragarri zuenean. "Besteen bizitza aberasten dela sinesten du eta deabruzko adimentsua da." Ahrendtsek Tim Cookekin bakarrik hitz egingo du, beraz, bere esku egongo da noraino utziko duen sagar salmentaren eraldaketa.
Agian tranpa bat
Distira egiten duen guztia ez da urrea, dio Txekiar esaera ezagun batek, eta kasu honetan ere ezin ditugu eszenatoki ilunagoak baztertu. Batzuek diote Angela Ahrendts Applek egin duen kontrataziorik onena dela Steve Jobs 1997an itzuli zuenetik. Aldi berean, ordea, konturatu beharra dago orain Applera pertsona bat datorrela, orain arte konpainiaren mailan parekorik izan ez duena.
Angela Ahrendts izar bat da, mundu mailako izarra, gaur egun gizarte batean sartzen ari dena, non maila goreneko pertsonek komunikabideekin duten harremana edo festetara joatea aparteko ekitalditzat hartzen den. Bere ibilbidean, Ahrendts musikaren eta zinemaren industriako ospetsuz inguratuta egon zen, askotan jendaurrean agertzen zen, aldizkarien azaletarako posatzen. Zalantzarik gabe, ez zen zuzendari exekutibo lasaia atzealdean haritik tiraka. Zein kontrastea Appleren egungo lidergoarekin. Balioen aldetik Apple-n erraz moldatuko dela esan den arren, agian ez da erraza izango Ahrendts-ek konpainiaren funtzionamenduarekin bat etortzea.
Orain arte, enpresari kementsuak ia norbaitek eskatzen zuen bakoitzean elkarrizketak ematera ohituta zegoen, bezeroekin harremana mantentzen eta sare sozialetan aktiboki komunikatzen. Baina orain pertsona nagusiena izango ez den toki batera dator, eta oso interesgarria izango da Applen zer kargu hartzen duen ikustea. Tim Cookek edo Jony Ivek, Appleko gizon boteretsuenetako bik, zuzenduko dute, eta izar distiratsua erle langilea bihurtuko da, eta kanpotik ez du ezer aldatuko koloso erraldoiarentzat, zeina, Steve Jobs-en alde egin ondoren ere, sekretu handian eta publikoarekiko harreman urrunetan oinarritzen da, edo Angela Ahrendtsová Apple eraldatzen hasiko da bere irudiko, eta inon ez dago idatzita dendatik ezin dela enpresaren irudia aldatzera igaro.
Bere eginkizun berrian eragin handia badu eta geldiezina bada, batzuek aurreikusten dute Appleren etorkizuneko zuzendari nagusiari begira egon gintezkeela. Hala ere, horrelako eszenatokiak betetzetik urrun daude oraindik. Angela Ahrendts ez da orain konpainia osoa kudeatzera etorriko, ezta bere produktuen garapena ere. Bere lehen zeregina Appleren txikizkako eta lineako salmenta jarduerak sendotzea, ikuspegi argia ezarri eta Apple dendak aurrerapen eta erabiltzaileen balorazioen zerrendetan lehen postuetara itzultzea izango da, hilabeteetako linbo praktikoaren ondoren.
eta bere izena Ahrendtsová ez dela, Ahrendts baizik, kazetari txekiarren ohitura txarrak belarri eta begietatik tiraka ari zaizkit
Interesgarria ez zaizula axola Sukaldari, Sukaldari, Lanpostuak, etab. Okertzea naturala da.
okertu eta okertu terminoak nahasten ari zara
Ez zait axola berariaz besteen izenei obuluak gehitzea
gainera, gogaitzen nau horrelako zerbitzari batean, ez dudan bulebartzat hartzen masa aspergarrientzako eta non generoa ezagutzen dugun edo bestela idatzi daitekeen
argi eta garbi okertzea / deklinabidea, ordea, zerk kezkatzen zaitu hainbeste obuluak?
hau ez da ohitura txarra, hala idatzita dago nonahi. bestela nola idatzi nahi duzu?
nola bestela? beno, zein da bere benetako izena, egia da ez dagoela edonon idatzita, munduko leku guztietan idatzi bere izena benetan den moduan, ez nau kezkatzen, ez baita bere izena, Hillary Clinton etab. Arrazoiak hizkuntzalariek asmatu zituzten, ez naute gustatzen
Zalantzarik gabe, munduko leku guztietan ez, hizkuntzaren egituraren araberakoa da asko. Adibidez, lituanieraz gizonezkoen izenak ere flexionatzen ditut, Stevas Jobsas eta Timas Cookas :-)
Badu bere arrazoiak.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Ez zait axola kazetari txekiarrek txekieraz idazteko duten ohitura txarra.
Ipurdia ipurdia. Duela 30 bat urte, ez nuen ikusi Milos Skalakak CSTn disko bat aurkeztu zuenean: Samantha Foxova jotzen ari da gaur. eta oraindik ere gustatu zitzaidan urte batzuk beranduago, bere akatsaz konturatu zenean, «andre» horrek ez zuela Samantha Fox izena, Samantha Fox baizik. Cili, atzerriko izenak interpretatzen baditut, orduan bakarrik gramatikalki zuzen idazten baditut izena sortu den herrialdearen arabera. Samanta Fox Samanata Fox da, Laurene Jobs ez da Laurene Jobs, jainkoak ez dezala lan gogorra ;). Barkatu, beste leku bat da. Gremioa izan ezik, denak izorratuta daude. mesedez, izorratu gaitezen ere. Norbaitek bere nortasun agirian zerbait idatzita badu, transkriba dezagun artikuluetan eta ez egin dezagun mende askoren ondoren zaharkitu den txekiar hizkuntzaren atzean dagoen istorio bat ;)
Ulertzen dut zure testuan egin dituzun akats gramatikalak kontuan hartuta, CJ oso gorrotatu behar duzula. Baina benetan ez dakit zergatik besteek (editoreek barne) aurkeztu behar duten.
Dena den, artikulua ez dago txekieraz, lehen ordenako negozio-hizkuntza korporatibo zaharkitua da.
(Burberry)... "gaur egungo munduko kulturarik interkonektatuen, sortzaile eta errukitsuenetako bat da, balio komunen inguruan dabilena eta ikuspegi komun batek lotua" - zer esan nahi zuen poetak isurketa horrekin? Balio komunak eta errukia trapu garestiak saltzen dituen enpresa batean?
Hmm. Behin ikusi nuen Aita Mararen bideocast bat, non esaten zuen hasi zenean berak ere ez zekiela txekiera, baina ez zela garrantzitsua. Garrantzitsua zen nire ideia helaraztea, eta artikuluak badu, nahiz eta desbideraketak egon eta batzuei artikulua "hizkuntza korporatiboa" iruditu, agian ondo begiratuz gero, baliteke han-hemenka gauza latza aurkitzea...
Denok gara eboluzionatzen eta egileak ere bai. Bestalde, gure beste albiste-zerbitzariekin alderatuta, gure jatorrizko hizkuntza hemen erabat eredugarria da. Edonola ere, nahiago nuke gaiari buruzko eztabaida bat, ortografia zuzenean egilearekin konponduko nuke bere helbidean, kontaktuan aurki daitekeena.