Michal Ždanský Aste honetan, eztabaida interesgarri bat piztu da Interneten aplikazioak berrikusteko elkarrizketa-koadroei buruz. Hauek dira aplikazioa erabiltzen duzunean bere kabuz agertzen direnak eta hainbat aukera ematen dizkizutenak: aplikazioa baloratu, geroago gogorarazi edo baztertu. Modu honetan, garatzaileak App Store-n balorazio positiboa lortzen saiatzen dira, eta horrek arrakastaren eta porrotaren arteko muga izan dezake haientzat, hiperbolerik gabe.
Eztabaida osoa John Gruber blogariak hasi zuen, eta hark lotu zuen Tumblr-en bloga, elkarrizketa-koadro eztabaidagarri hau erabiltzen duten aplikazioen pantaila-argazkiak argitaratzen dituena. Horretarako, erlatiboki gonbidatu zuen erabiltzailea konponbide erradikala:
Taktika jakin honen aurkako kanpaina publiko bat hartu nuen aspaldian kontuan, eta Daring Fireball irakurleei eskatu zien "Mesedez, baloratu aplikazio hau" elkarrizketa-koadro hauek topatzen dituztenean, ez izan zalantzarik eta horretarako denbora hartu - aplikazioa baloratzeko besterik ez. izar bat eta utzi berrikuspena "Izar bat aplikazioa baloratzeko niri molestatzeagatik" testuarekin.
Horrek harridura eragin zuen garatzaile batzuen artean. Seguruenik ozenena Panic-eko Cabel Sassel izan zen (Coda), zeina idatzi zuen bere Twitter kontuan:
"Eman izar bat egiten duen aplikazio bat" pizgarriak ezustean harrapatu ninduen: "Izar bat X funtzioa gehitu arte"-ren maila berean dago.
Erreakzio guztiz ezberdina izan zen Daniel Jalkut Mars Edit-en garatzailearengandik, egoera guztia arrazionalki eta bere erara aztertzen saiatzen dena. arrazoia frogatzen du John Gruber-ek:
Bide horretatik joatea zentzuzkoa da, erabiltzaileak balorazio eta iritzi positiboak utz ditzaten sustatzeko zerbait egin behar dela kontuan hartuta. Hori negozio sena ona da. Baina kontuan izan, gainera, zenbat eta gehiago joan erabiltzaile gogaikarrien eta errespetu faltaren bide horretatik, orduan eta urrunago egongo dela goian aipatutako dirua irabazteko ez diren abantaila garrantzitsuetatik.
John Gruber bezalako norbaitek zure bezeroak zure aplikazioa diseinatzeko eta sustatzeko egin duzun aukera baten aurka matxinatu egiten baditu, pentsatu birritan arazoaren kausa gisa etiketatu aurretik. Zure bezeroak haserre zeuden Gruber-en iritzia irakurri aurretik, jakin ala ez. Haserre hori adierazteko testuingurua besterik ez zien eman. Hartu hau abisu gisa eta zure jokabidea birpentsatzeko aukera gisa, bezero gehiegi ekintzan sartu aurretik.
nola adierazten du John Gruber, arazoaren erdia kode irekiko iRate proiektuarekin datza, garatzaile askok beren aplikazioetan integratu dutena. Lehenespenez, hiru aukera ematen dizkio erabiltzaileari elkarrizketa-koadroan: aplikazioa baloratu, geroago komentatu edo "ez, eskerrik asko" esan. Baina hirugarren aukerak, eta horren ondoren, elkarrizketa-koadroa berriro ez topatzea espero du, egia esan bere aurkikuntza bertan behera uzten du hurrengo eguneratzera arte. Beraz, ez dago esateko modurik ne onerako. Aplikazioa orain baloratu nahi ez banu, ziurrenik ez dut nahi akatsak konpondu eta hilabete batean.
Noski, arazoa bi aldeetatik ikus daiteke. Lehenengoa garatzaileen ikuspegia da, hauentzat berrikuspen positibo batek izatearen eta ez izatearen arteko aldea esan dezake. Balorazio positiboagoek (eta balorazioek orokorrean) erabiltzaileak aplikazio edo joko bat erostera bultzatzen dituzte, beste askok probatu duten aplikazioa dela uste baitute. Zenbat eta balorazio positiboagoak, orduan eta aukera handiagoa izango du beste norbaitek aplikazioa erosteko, eta sailkapenak sailkapen algoritmoan ere eragina du. Hori dela eta, garatzaileak ahalik eta balorazio gehien lortzen saiatzen dira, baita erabiltzailearen erosotasunaren kostuan ere.
Apple ez da guztiz lagungarria hemen, aitzitik. Garatzaileak eguneratze bat kaleratzen badu, sailkapen guztiak desagertzen dira sailkapenaren ikuspegitik eta beste kokapenetatik, eta erabiltzaileek sarritan ikusten dute "Baloraziorik ez" edo erabiltzaileek eguneratu ondoren utzitako kopuru txiki bat baino ez. Noski, balorazio zaharrak hor daude oraindik, baina erabiltzaileak esplizituki klik egin behar du aplikazioaren xehetasunetan. Apple-k arazo osoa konpondu lezake bertsio guztietako balorazioak guztira bistaratu arte bertsio berrian balorazio kopuru jakin batera iritsi arte, hau da, garatzaile kopuru handi batek eskatzen duena.
Erabiltzailearen ikuspuntutik, elkarrizketa-koadro horrek gutxienez balorazioren bat lortzeko saiakera etsi baten antza du, eta elkarrizketa-koadroa zenbat aldiz agertzen den guretzat gutxien komeni zaigunean eta gure lan-fluxua moteltzen du. Garatzaileek konturatzen ez direna da beste aplikazio batzuek ere inplementatzen dutela elkarrizketa-koadroa, beraz, elkarrizketa gogaikarri hauekin egunean hainbat aldiz haserretzen zara, eta hori aplikazio barruko iragarki batzuek bezain gogaikarria da. Zoritxarrez, garatzaileek erabiltzaileen erosotasuna balioespen batzuk igotzeko eta ahalik eta diru gehien lortzeko saiakera etsi baten trukatu dute.
Beraz, bidezkoa da izar bateko balorazioak praktikara makurtu direnen esku uztea. Alde batetik, garatzaileei irakatsi diezaieke marketinaren alde ilunean ausartu direla eta hori ez dela bidea. Iritzi txarrak izua eragiten hasteko zerbait dira, zalantzarik gabe. Bestalde, bestela, aplikazio bikainek ere praktika hau erabiltzen dute, eta lehen idatzi dudan bezala, ez da ardura izar bateko balorazioa ematea akats batengatik.
Arazo osoa ez diren modu intrusiboetan konpondu daiteke. Alde batetik, erabiltzaileek noizean behin denbora aurkitu eta gustuko dituzten aplikazioak baloratu beharko lituzkete, izar horiekin behintzat. Horrela, garatzaileek ez lukete praktikara makurtu beharko balorazio gehiago lortzeko. Beraiek, berriz, modu adimentsuago bat asmatu dezakete erabiltzaileek iritzia utz dezaten horretara behartuta daudela sentitu gabe (eta elkarrizketa dela eta, funtsean, hala da)
Esaterako, Gustuko dut Guided Ways-eko garatzaileek egindako ikuspegia. Aplikazioan 2Mac egiteko laugarren botoi urdina behin agertzen da barrako semaforoaren ondoan (ixteko, minimizatzeko,...) botoiak. Ez badiozu kasurik jartzen, pixka bat igaro ondoren desagertuko da. Bertan klik egiten badu, ebaluazio eskaera agertuko da, baina bertan behera uzten badu, ez du berriro ikusiko. Pop-up elkarrizketa gogaikarri baten ordez, eskaerak Pazko arrautza polit baten antza du.
Beraz, garatzaileek erabiltzaileei balorazioak eskatzeko modua birplanteatu beharko lukete, edo beren bezeroek interesekin itzultzea espero dezakete John Gruberrek deskribatutako moduan. Nahiz eta antzeko ekimen bat agertuko balitz Free-to-Play joko kaskarrei buruz...
Behin bakarrik bada, zergatik ez. Baina Runtastic aplikazioa, adibidez, zuzenean "baloratu gaitzazu" honen galeria bat da. Aplikazioa bikaina da, erosiko duzu eta jendeak baloratu nahiko du. Push ups, pull-ups, squats... Horietako 5 dauzkat entrenamenduetan egunero erabiltzen ditudanak. Benetan haserretzen zaitu 5 aplikaziok mezu berdinarekin berriro asaldatzen zaituztenean baloratu dituzunean ere. Eguneratze bat egongo da eta mesedez baloratu nazazu berriro...
Gaur egun, hiru erabiltzaile motak idazten dituzte iritziak:
1) "berrikusleak" kontratatu ditu, hau da, marketin-enpresak, kuota baten truke iritziak eta ebaluazioak eskainiz
2) aplikazioaren erabiltzaile oso pozik
3) aplikazioaren erabiltzailearen gehiegizko frustrazioa
Lehen taldea kanpoan uzten badut, batez ere atzerriko App Store dendak gainezka egiten dituena, iritziak gogobetetze-espektroaren bi aldeetatik soilik datoz.
Hortik ondorioztatzen da garatzaileak balorazio ona izan nahi badu eta berrikuspen bat erosiz iruzur egin nahi ez badu, gauza bakarra egin behar duela: goi mailako eta epe luzerako zintzotasunez ordaindutako lana. Hori da :).
Tira, ebaluazioaren truke zerbait eskaintzeko gauza izan ez balute. Agian funtzio gehigarriren bat. Eta izango litzateke...
Azken erabiltzaileen akordioak antzekoak dira. Zehazki waze eta batez ere google-k erosi ondoren. Pride eguneratzea, etxean edo lanean eguneratuko dut, baina ez da abiaraziko. Kotxean nago, pisuak pizten ditut eta esamesak, baldintzak ados ez banago, zorterik gabe. Garrantzitsuena, segurtasunez.
Gehiegizkoa iruditzen zait. Aplikazioak dolar bat balio du, iritziak saltzen lagunduko du eta jendeak ez du bere kabuz iritzi asko idazten. Beste era batera esanda, nahiko sentitzen dut kanpaina hau garatzailearen ikuspuntutik. Nahikoa izango litzateke bertsio berrian elkarrizketa-koadro hori berriro agertzea ebaztea; adibidez, nire aplikazioek ez dute hori egiten.
Har ezazu modu gisa, balorazioa eginez, garatzaileari ez ezik, beste erabiltzaileei ere lagunduko diezu.
Baina onartzen dut eguneraketa bakoitzean balorazio berri baten sistema gogaikarria dela.