Michal Marek Facebook-ek antolatutako F8 konferentzia handiaren lehen egunaren ondoren, lasai esan dezakegu chatbot-en aroa ofizialki hasi dela. Facebookek uste du bere Messenger enpresen eta haien bezeroen arteko komunikazio-kanal nagusia bihur daitekeela, eta hori, adimen artifiziala eta giza esku-hartzea uztartuz, bezeroei arreta emateko biderik fidagarriena eta mota guztietako erosketetarako ate bat sortuko duten robotek lagunduta. .
Facebookek hitzaldian aurkeztu zituen tresnen artean, garatzaileei Messenger-erako txat-botak eta web-interfazerako diseinatutako txat-widget bereziak sortzeko API bat daude. Arreta gehien merkataritzari eman zioten albisteei dagokienez.
Konferentziako parte-hartzaileek Messenger-en bidez loreak nola eska daitezkeen lengoaia naturala erabiliz ikusi ahal izan zuten, adibidez. Hala ere, bot-ek komunikabideen munduan ere izango dituzte erabilerak, non erabiltzaileei albiste azkar eta pertsonalizatuak emateko aukera izango baitute. CNN albiste kate ezaguneko bot bat aurkeztu zuten froga gisa.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ zabalera=”640″]
Facebook ez da antzeko zerbait asmatu duen lehen enpresa. Esaterako, Telegram komunikazio zerbitzuak edo Kik estatubatuarrak oinetakoak ekarri dituzte dagoeneko. Baina Facebook-ek abantaila handia du bere lehiaren aldean bere erabiltzaile-basearen tamainan. Messenger hilabetean 900 milioi pertsonek erabiltzen dute, eta bere lehiakideek inbidia besterik ez duten zenbakia da. Alde horretatik, milioika WhatsApp-ek baino ez du gainditzen, hau ere Facebooken hegopean.
Beraz, Facebook-ek argi eta garbi dauka txat-botak gure bizitzara bultzatzeko ahalmena, eta inork ez du zalantzan jartzen arrakasta izango duenik. Applek bere App Store ireki zuenetik softwarearen garapenean aukerarik handiena izango dela uste dute ere.
"Lagunduko al zaitugu?" denda elektroniko guztien eta salmenta-laguntzaren eta laguntza mahaiaren etorkizuna amaitzen ari gara. Eskerrik asko hau biltzeagatik! :)
Eta jendeak ez du ezer jatekorik izango
Norbaitek bere Bot-a diseinatzen hasi nahi badu, Sketch-erako UI Kit bat egin dugu, non zurea diseina dezakezun: https://bots.mockuuups.com/
Messenger-en txekiar hitz egiten duen lehen robotaren zain nago :)