Libor Kubín Jay Ellioten The Steve Jobs Journey liburuaren gaurko zatia azkena da. Motorola ROKR-tik zure iPhonea garatzerainoko bidaia ezagutuko dugu, AT&T-rekin jorratzen, eta zergatik den batzuetan hasierara itzuli eta bidea aldatzea beharrezkoa den.
13. “SENTSIOA” DEFINIZIOA LORTZEA: “Horretarako da Apple”
Milioika pertsonek berehala izan nahi duten produktu bat sortzea baino sentsazio handiagorik ez dago negozioen munduan, eta ez duten asko zorionekoenekiko jeloskor daude, bere jabearekin.
Ez dago halako produktu bat imajina dezakeen pertsona izatea baino sentsazio handiagorik.
Gehitu elementu bat gehiago: produktu sentsazionalen sorta bat sortzea ez saiakera bereizi eta independente gisa, baizik eta goi-mailako kontzeptu garrantzitsu baten parte gisa.
Gai garrantzitsu bat aurkitzea
Steveren 2001eko Macworld-en hitzaldiak milaka lagun ekarri zituen San Frantziskoko Moscone Center-era eta mundu osoko satelite bidezko telebista entzule ugari hartu zituen parte. Niretzat erabateko sorpresa izan zen. Hurrengo bost urteetan edo gehiagotan Appleren garapenaren ardatza jasotzen zuen ikuspegi bat azaldu zuen, eta ikusi ahal izan nuen nora eramango zuen: eskuan eduki dezakezun komunikabide zentro batera. Jende askok estrategia hau mundua norantz joango zen ikuspegi ezin hobea zela ikusi zuen. Entzun nuena, ordea, Xerox PARC bisitatu ostean hogei urte lehenago aurkeztu zidan ikuspegi beraren luzapena izan zen.
2001ean egin zuen hitzaldian, informatikaren industria erortzen ari zen. Ezkorrenek oihu egin zuten industria itsaslabar baten ertzetik gertu zegoela. Industria osoko kezka, prentsak partekatzen zuena, ordenagailu pertsonalak zaharkituta geratuko zirela zen, eta MP3 erreproduzitzaileak, kamera digitalak, PDAak eta DVD erreproduzitzaileak bezalako gailuak apaletatik azkar desagertuko ziren bitartean. Dell eta Gateway-ko Steveren ugazabak pentsamendu ildo hori erosi bazuen ere, ez zuen egin.
Teknologiaren historia labur bat emanez hasi zuen bere hitzaldia. 1980ko hamarkadari, ordenagailu pertsonalen urrezko aroa, produktibitatearen aroa, 1990eko hamarkadari Interneten aroa deitu zion. XXI.mendeko lehen hamarkada "bizimodu digitalaren" garaia izango da, gailu digitalen eztandak markatuko duen erritmoa: kamerak, DVD erreproduzitzaileak... eta sakelako telefonoak. "Digital Hub" deitu zien. Eta horren erdian, noski, Macintosh-a dago: gainerako gailu guztiak kontrolatu, elkarreragin eta balioa gehitzea. (Steveren hitzaldiaren zati hau YouTube-n ikus dezakezu "Steve Jobs-ek Digital Hub estrategia aurkezten du" bilatuz).
Stevek aitortu zuen ordenagailu pertsonal bat bakarrik nahikoa adimentsua zela eragiketa konplexuak kudeatzeko. Bere monitore handiak ikuspegi zabala eskaintzen die erabiltzaileei, eta datuen biltegiratze merkea gailu horietako batek bere kabuz eskain dezakeena baino askoz haratago doa. Orduan Steve Appleren planak azaldu zituen.
Bere lehiakideetako edozeinek imitatu zezakeen. Inork ez zuen egin, eta horrek Appleri hasiera eman zion urte luzez: Mac Digital Hub gisa - zelularen muina, gailu sorta bat telebistatik telefonoetara konektatzeko gai den ordenagailu indartsua, gure egunerokoaren zati bat izan daitezen. bizitzak.
Steve ez zen "bizimodu digitala" terminoa erabili zuen bakarra. Garai berean, Bill Gates bizimodu digitalari buruz hitz egiten ari zen, baina nora zihoan edo zer egin zuen ideiarik gabe. Steveren uste osoa zen zerbait imajinatzen badugu, gauzatu ahal izango genuela. Appleren hurrengo urteak ikuspegi horrekin lotu zituen.
Bi funtzio izan
Posible al da talde bateko kapitaina eta beste bateko jokalari izatea aldi berean? 2006an, Walt Disney Co. Pixar erosi zuen. Steve Jobs Disneyren zuzendaritza batzordean sartu zen eta 7,6 milioi dolarreko erosketa prezioaren erdia jaso zuen, zati handi bat Disney akzio moduan. Konpainiaren akziodun handiena izan dadin nahikoa.
Stevek berriro ere frogatu du bere burua lider gisa posible dena erakutsiz. Askok uste zuten Disney-n mamu ikusezina izango zela Applerenganako debozioagatik. Baina ez zen horrela izan. Oraindik ezagutarazi gabeko etorkizuneko produktu sentsazionalen garapenarekin aurrera egin zuen heinean, ume batek Gabonetan opariak irekitzen zituen bezain ilusioa egin zuen Disney-Apple proiektu berriak garatzean. "Gauza askotaz hitz egin genuen", esan zion profesionalari Business Week merkataritza iragarri eta gutxira. «Datozen bost urteei begira, mundu oso zirraragarria ikusten dugu».
Norabide aldaketa: garestia baina batzuetan beharrezkoa
Steve Digital Hub-erako urratsak pentsatzen ari zela, ohartzen hasi zen edonon jendea bere eskuko ordenagailuekin jolasten ari zela denbora guztian. Batzuk sakelako telefonoa poltsiko batean edo zorro batean, PDA bat beste batean eta agian iPod bat zuten. Eta gailu horietako ia guztiak irabazle izan ziren "itsusia" kategorian. Gainera, ia zure herriko unibertsitatean arratsaldeko klase batean izena eman behar zenuen haiek erabiltzen ikasteko. Inor gutxik menderatzen ditu oinarrizko funtzioak, beharrezkoenak baino.
Agian ez zuen jakin Digital Hub-ek telefonoa edo gure bizimodu digitala nola onartzen zezakeen Mac-en gaitasunarekin, baina bazekien harreman pertsonala garrantzitsua zela. Halako produktu bat bere aurrean zegoen, nonahi begiratzen zuen, eta produktu horrek berrikuntza eskatzen zuen. Merkatua zabala zen eta Stevek ikusi zuen potentziala globala eta mugagabea zela. Steve Jobsek maite duen gauza bat da maite produktuen kategoria bat hartu eta lehia kentzen duen zerbait berria asmatzea da. Eta horixe da orain egiten ikusi duguna.
Are hobeto, berrikuntzarako heldu den produktu-kategoria zen. Ziur mugikorrek bide luzea egin dutela lehen modeloetatik. Elvis Presleyk bere maletinean sartu zuen lehenetariko bat izan zuen. Hain zen astuna, non langile batek maleta bat zeramala bere atzetik ibiltzea besterik ez zuen egin. Telefono mugikorrak gizon baten botinaren tamainara txikitzen zirenean, abantaila handitzat hartzen zen hori, baina hala ere bi esku behar ziren belarriari eusteko. Azkenean poltsikoan edo poltsan sartzeko nahikoa handitu zirenean, ero bezala saltzen hasi ziren.
Fabrikatzaileek lan handia egin dute memoria-txip indartsuagoak, antena hobeak eta abar erabiliz, baina huts egin dute erabiltzaile-interfaze bat sortzean. Botoi gehiegi, batzuetan etiketa argigarririk gabe. Eta baldarrak ziren, baina Steveri baldarra gustatzen zitzaion zerbait hobea egiteko aukera ematen ziolako. Denek gorroto badute produktu motaren bat, horrek Steve bakoitzarentzat aukera bat esan nahi du.
Erabaki txarrak gainditzea
Telefono mugikorra egiteko erabakia erraza izan zitekeen, baina proiektua gauzatzea ez zen erraza izan. Palmek dagoeneko eman du lehen urratsa merkatuan leku bat hartzeko bere Treo 600 sentsazioarekin, BlackBerry eta telefono mugikorra uztartuz. Lehenengo hartzaileek berehala atera zituzten.
Stevek merkaturatzeko denbora murriztu nahi zuen, baina lehen saiakeran traba egin zuen. Haren aukerak nahikoa arrazoizkoa zirudien, baina bere printzipioa urratzen zuen, produktuaren ikuspegi holistikoaren teoria gisa aipatu nuena. Proiektuaren alderdi guztien kontrola mantendu beharrean, sakelako telefonoen alorrean ezarritako arauekin konformatu zen. Applek iTunes dendetako musika deskargatzeko softwarea eskaintzeari eutsi zion, Motorolak hardwarea eraiki eta sistema eragilearen softwarea inplementatu zuen bitartean.
Asmatze honetatik atera zena, gaizki asmatutako ROKR izenarekin telefono mugikorra-musika erreproduzitzaile bat izan zen. Stevek gaitzespena kontrolatu zuen 2005ean "telefono batean iPod shuffle" gisa aurkeztu zuenean. Lehendik bazekien ROKR txorakeria bat zela, eta gailua agertu zenean, Steveren zale amorratuenek ere ez zuten hilotz bat baino ezer pentsatu. Aldizkaria Wired txantxetan hitz egin zuen ahotan: "Diseinuak garrasi egiten du: 'Batzorde batek egin nau'". Gaia azalean inskripzioarekin ageri zen: "HORI ETORKIZUNEKO TELEFONOA ESATEN DUZUE?».
Okerrago, ROKR ez zen polita - diseinu ederraz hainbeste zaintzen zuen gizon batentzat irensteko pastilla bereziki mingotsa.
Baina Stevek karta altua zuen mahukan. ROKR-k porrot egingo zuela konturatuta, martxan jarri baino hilabete lehenago, bere taldeburuen hirukotea bildu zuen, Ruby, Jonathan eta Avia, eta zeregin berri bat zutela esan zien: Eraiki iezadazu sakelako telefono berri bat, hutsetik.
Bitartean, ekuazioaren beste erdi garrantzitsu batean lanari ekin zion, telefono mugikorren zerbitzu-hornitzaile bat aurkitzeko.
Burutzeko, berridatzi arauak
Nola lortu enpresek beren industriako arauak berridazten uztea, arau horiek granitoan ezartzen direnean?
Telefono mugikorren industriaren hastapenetatik, operadoreak izan ziren nagusi. Telefono mugikorrak erosten eta hilero-hilero diru-kopuru ugari eta gero eta handiagoak isurtzen zituen jende andanak, garraiolariek joko-arauak erabaki behar zituzten moduan jarri ziren. Fabrikatzaileei telefonoak erostea eta bezeroei deskontuarekin saltzea eroslea ziurtatzeko modu bat zen, normalean bi urteko kontratu batekin. Nextel, Sprint eta Cingular bezalako telefono-zerbitzu-hornitzaileek hainbeste diru irabazten zuten aire-minutuekin, non telefonoen prezioa diruz lagundu ahal izan zuten, hau da, gidariaren eserlekuan zeudela eta fabrikatzaileei telefonoek zer eginbide eskaini behar zituzten agindu ahal izan zuten eta nola funtzionatu behar duten.
Orduan Steve Jobs eroa etorri zen eta telefono mugikorren konpainia ezberdinetako zuzendariekin eztabaidatzen hasi zen. Batzuetan, Steverekin tratatzeak pazientzia eskatzen du, zure enpresarekin edo industriarekin zer uste duen gaizki dagoela esaten dizulako.
Enpresetan zehar ibili zen, pertsona nagusienekin hitz egin zuen salgaiak saltzen dituztela eta jendea euren musikarekin, ordenagailuekin eta entretenimenduarekin nola erlazionatzen den ezagutzen ez dutelako. Baina Apple ezberdina da. Apple ulertzen ari da. Eta orduan Apple bere merkatuan sartuko zela iragarri zuen, baina arau berriekin - or Steveren arauen arabera. Zuzendari gehienei berdin zitzaien. Ez diote inori utziko bere bagoia astintzen, ezta Steve Jobsi ere. Banan-banan adeitasunez ibiltzeko eskatu zioten.
2004ko Gabonetako denboraldian, ROKR abian jarri baino hilabete lehenago, Stevek oraindik ez zuen aurkitu telefono mugikorretarako zerbitzu-hornitzailerik berarekin bere baldintzetan kontratatzeko prest. Bi hilabete geroago, otsailean, Steve New Yorkera hegan egin zuen eta Manhattaneko hoteleko suite batean elkartu zen Cingular telefono zerbitzu hornitzailearen (gero AT&T-k erosi zuen) zuzendariekin. Jobsiarren botere-borrokaren arauen arabera jorratu zituen. Apple telefonoa beste edozein telefono mugikorren aurretik urte argia izango zela esan zien. Eskatzen duen kontratua lortzen ez badu, Apple-k lehia lehiakorra izango du haiekin. Kontratuaren arabera, aire-denbora soltean erosiko du eta garraio-zerbitzuak zuzenean emango dizkie bezeroei - dagoeneko hainbat enpresa txikiagok egiten duten moduan. (Kontuan izan ez dela inoiz joaten aurkezpen edo bilera batera PowerPoint aurkezpen batekin edo azalpen-liburuxka lodi edo ohar sorta batekin. Gertaera guztiak ditu buruan, eta Macworld-en bezala, gero eta konbentzitzaileagoa da, denak guztiz mantentzen dituelako. esaten ari denari begira.)
Cingularri dagokionez, haiekin akordio bat egin zuen, eta Steve telefono fabrikatzaile gisa kontratuaren baldintzak erabakitzeko baimena eman zion. Cilgularrek "denda galtzen" ari zela zirudien, Applek telefono kopuru handi bat saldu ezean eta hilean Cingular tona aire-minutu ekarriko zituzten bezero berri asko ekarri ezean. Benetan apustu handia izan zen. Hala ere, Steveren konfiantza eta konbentzimenduak arrakasta ekarri zuen berriro.
Talde bereizi bat osatzeko eta gainontzeko konpainiaren distrakzioetatik eta interferentziaetatik isolatuta mantentzeko ideia Macintosh-entzat oso ondo funtzionatu zuen, Steve-k hurbilketa hau erabili zuen bere geroagoko produktu nagusi guztietan. iPhonea garatzean, Steve oso kezkatuta zegoen informazioaren segurtasunarekin, ziurtatuz diseinuaren edo teknologiaren alderdirik ez zutela aldez aurretik lehiakideek ikasi. Horregatik, isolamenduaren ideia muturreraino eraman zuen. iPhonean lan egiten zuten talde guztiak besteengandik bereizi ziren.
Arrazoigabea dirudi, ez da praktikoa, baina horixe egin zuen. Antenak lan egiten zuen jendeak ez zekiten telefonoak zer botoi izango zuen. Pantailarako eta babeserako estalkirako erabiliko diren materialetan lan egiten duten pertsonek ez zuten softwarearen, erabiltzailearen interfazearen, monitorearen ikonoak eta abarretako xehetasunik atzitu. Eta taula osoa zer? Zuk zeuk agindutako zatia ziurtatzeko jakin behar zenuena baino ez zenekien.
2005eko Gabonetan, iPhone taldeak bere karrerako erronkarik handienari aurre egin zion. Produktua oraindik ez zegoen amaitu, baina Stevek jada ezarria zuen produktua abiarazteko data. Lau hilabetean izan zen. Denak oso nekatuta zeuden, jendea presio ia jasanezina zen, haserreak eta korridoreetan ateraldi ozenak. Langileak estresaren ondorioz erori egiten ziren, etxera joaten ziren eta loa hartzen zuten, egun batzuk igaro ondoren bueltatzen ziren eta utzi zuten lekuan hartzen zuten.
Produktua abian jartzeko falta zen denbora agortzen ari zen, beraz, Stevek demo lagin osoa eskatu zuen.
Ez zen ondo atera. Prototipoak ez zuen funtzionatu. Deiak jaisten ari ziren, bateriak gaizki kargatzen ari ziren, aplikazioak hain zoro jokatzen ari ziren, erdi eginda besterik ez ziruditen. Steveren erreakzioa arina eta lasaia izan zen. Taldea harritu zuen, ohituta zeuden hark uzteko. Bazekiten etsi egin zutela, ez zituela bere itxaropenak bete. Gertatu ez zen leherketa bat merezi zutela sentitu zuten eta ia zerbait okerragoa bezala ikusi zuten. Bazekiten zer egin behar zuten.
Aste batzuk beranduago, Macworld izkinan zegoela, iPhonearen abiarazte aurreikusita aste gutxira eta blogosferan eta sarean zehar produktu berri sekretu baten zurrumurruen berri, Steve Las Vegasera joan zen AT&T-ri prototipo bat erakusteko. Wireless, Appleren iPhone bazkide berria, telefono erraldoia Cingular-ek erosi ostean.
Mirari handiz, AT&T taldeari iPhone moderno eta ederki funtzionatzen duen kristalezko pantaila distiratsu batekin eta aplikazio harrigarri ugarirekin erakutsi ahal izan zuen. Telefono bat baino gehiago zen nolabait, agintzen zuena zen: giza esku baten ahurrean dagoen ordenagailu baten baliokidea. Ralph de la Vega AT&T-ko seniorrak garai hartan esan zuenez, Stevek geroago esan zuen: "Inoiz ikusi dudan gailurik onena da".
Steve AT&T-rekin batera egin zuen akordioak zertxobait kezkatu zituen konpainiako zuzendariak. Hainbat milioi gastatu zituen "Visual Voicemail" funtzioa garatzeko. Bezero batek zerbitzua eta telefono berri bat jasotzeko egin behar zuen prozesu gogaikarri eta korapilatsua guztiz berrikustea eta askoz prozesu azkarrago batekin ordezkatzea exijitu zuen. Diru-sarreren jarioa are ziurragoa zen. AT&T-k berrehun dolar baino gehiago jasotzen zituen bezero berri batek bi urteko iPhone kontratua sinatzen zuen bakoitzean, gehi hamar dolar hilero iPhone bezero bakoitzaren Appleren kutxara.
Telefono mugikorren industrian ohikoa izan da telefono mugikor bakoitzak fabrikatzailearen izena ez ezik, zerbitzu hornitzailearen izena ere hartzea. Stevek ez zuen hemen onartu, duela urte Canon eta LaserWriterrekin bezala. AT&Tren logotipoa iPhonearen diseinutik kendu da. Konpainiak, haririk gabeko negozioan ehun kiloko gorila, kosta egin zitzaion horri aurre egiteko, baina Canonek bezala, ados zegoen.
Ez zen zirudien bezain desorekatua gogoratzen duzunean Steve AT&T-i iPhone merkatuan blokeoa emateko prest zegoela, Apple telefonoak bost urtez saltzeko eskubide esklusiboa, 2010era arte.
Seguruenik, buruak oraindik mugituko lirateke iPhonea hutsegite bat izango balitz. AT&T-ren kostua handia izango litzateke, inbertitzaileei sormenezko azalpen batzuk eska diezazkioke.
iPhonearekin, Stevek kanpoko hornitzaileei ateak ireki zizkien Apple-n inoiz irekita egon baino gehiago. Apple produktuetan teknologia berriak azkarrago sartzeko modu bat zen. iPhonea egiteko konpromisoa hartu zuen konpainiak Applerentzat bere kostuak baino prezio baxuagoa adostu zuela onartu zuen, bere hornidura bolumena handitzea espero zuelako, eta horrek unitateko kostuak murriztuko zituelako eta irabazi duina lortuko zuelako. Enpresa Steve Jobsen proiektuaren arrakastaren aldeko apustua egiteko prest zegoen beste behin. Ziur nago iPhone salmenten bolumena espero edo espero zutena baino askoz handiagoa dela.
2007ko urtarrilaren hasieran, iPod-a kaleratu eta sei urtera, San Frantziskoko Moscone Center-eko publiko batek James Taylor-en "I Feel Good"-en energia handiko emanaldia entzun zuen. Steve agertokira sartu zen orduan animo eta txalo artean. Esan zuen: "Gaur historia egiten ari gara".
Hori izan zen iPhonea mundura ezagutzera emateko bere aurkezpena.
Steveren detaile txikienetan ere arreta biziarekin lan eginez, Rubyk eta Aviek eta haien taldeek historiako produkturik ikonikoena eta bilatutakoena dena sortu zuten. Merkatuan izan zituen lehen hiru hilabeteetan, iPhoneak ia 1,5 milioi unitate saldu zituen. Berdin du jende asko kexatu izana deiak jaitsi eta seinalerik ez izateagatik. Berriz ere, hau AT&T-ren sare-estaldura nahasia izan zen.
Urtearen erdialderako, Applek 50 milioi iPhone ikaragarri saldu zituen.
Steve Macworld-eko eszenatokitik jaitsi zen momentuan, bazekien zein izango zen bere hurrengo iragarpen handia. Ilusioz imajinatu zuen Appleren hurrengo gauza handirako ikuspegi bat, guztiz ustekabeko zerbait. Tablet PC bat izango da. Steveri tableta bat ekoizteko ideia bururatu zitzaionean, berehala egin zuen salto eta sortuko zuela jakin zuen.
Hona sorpresa bat: iPad-a iPhonearen aurretik sortu zen eta hainbat urte zeramatzan garatzen, baina teknologia ez zegoen prest. Ez zegoen bateriarik erabilgarri halako gailu handi bat etengabe elikatzeko hainbat orduz. Errendimendua ez zen nahikoa Interneten arakatzeko edo filmak erreproduzitzeko.
Lankide hurbil eta miresle leial batek dio: “Apple eta Steveri buruz gauza bat ona da: pazientzia. Ez du produktua aterako teknologia prest dagoen arte. Pazientzia da bere ezaugarri benetan miresgarrietako bat».
Baina momentua iritsi zenean, argi zegoen inplikatutako guztientzat gailua tableta-ordenagailu ez bezalakoa izango zela. iPhone baten ezaugarri guztiak izango ditu, baina apur bat gehiago. Applek, ohi bezala, kategoria berri bat sortu du: aplikazio-denda duen eskuko multimedia zentroa.
[botoiaren kolorea=”adib. beltza, gorria, urdina, laranja, berdea, argia" link="http://jablickar.cz/jay-elliot-cesta-steva-jobse/#formular" target=""]Liburua prezio deskontuan eska dezakezu 269 CZK.[/button]
[botoiaren kolorea=”adib. beltza, gorria, urdina, laranja, berdea, argia" link="http://clkuk.tradedoubler.com/click?p=211219&a=2126478&url=http://itunes.apple.com/cz/book/cesta-steva -jobse/id510339894″ target="“]Bertsio elektronikoa iBoostore-n eros dezakezu 7,99 euroren truke.[/button]
Steve, faltan botatzen zaitugu!!!