Ondrej Holzman Apple Online Store Txekiara iritsi izana zale guztiek goraipatu zuten. Azkenean, Appletik zuzenean produktuak erosteko aukera dugu. Hasiera-hasieratik, ordea, Applek Internetetik irtetearekin batera hainbat anbiguotasun izan ditu. Orain badirudi Apple etxeko legeak hausten ari dela...
Erredakzioan Apple Online Store-ri buruz entzuten dugun galdera ohikoena emandako bermeari buruzkoa da. Berme-epea urtebete edo bi urterako ematen al da? Txekiar Errepublikan, bi urte ezartzen ditu legeak, baina Applek ez du errespetatzen lege araudi hori gurean. Urtebete dio bere webgunean, baina bezeroaren lineari galdetzen diozunean, bermea bi urtekoa dela jakingo duzu. Zerbitzariak bere analisian dioen bezala dTest.cz, Apple-k bi urteko berme laburtuari buruz bakarrik informatzen du, ez legez, bere baldintzetan. Gainera, baldintzek ez dute salaketa egiteko prozedurarik ere.
Lege arauen urraketak ez dira gustatzen atzerrian ere, eta, beraz, hamaika kontsumitzaile-erakundek dagoeneko eskatu dute Apple Sales Internationalek, Apple Online Store-k kudeatzen duen Apple Inc.-ren filiala, egindako kontsumitzaileen eskubideen urraketarekin amaitzeko. Ikerketarako lehen iradokizunak Italian 2011ko abenduaren amaieran agertu ziren. Orain dTest aldizkariak ere bat egin du deialdi publikoarekin, eta aldi berean Txekiar Merkataritza Ikuskaritzari gai guztiaren berri eman zion.
Ez da Applek arazoren bat izan dezakeen berme-epea soilik. Kaliforniako konpainiak ez du erabat egiten Txekiar legearen arabera, nahiz eta salgaiak itzultzeko balizko kasuan, erosketa-kontratua kenduz gero. Applek produktuaren jatorrizko ontziratzea eskatzen die bezeroei salgaiak itzultzerakoan, eta horretarako eskubiderik ez du. Horrez gain, ordainketa-txartelen datuak bidaltzeko eskaera egitean erosketa-kontratua oraindik egin ez den unean ere ez da guztiz legezkoa.
Zalantza da Applek desadostasun horiek mundu osoan edo herrialde bakoitzean bereizita konponduko dituen, hala ere, litekeena da etorkizunean Apple Online Store-ren kontratu-baldintzetan aldaketak ikustea. Applek berak ez du gaiari buruzko iruzkinak egiten. Oraingoz, errekurtso publikoak auzi osoa nora eramango duen edo Txekiar Merkataritza Ikuskaritzak nola egingo duen ikusteko itxaron dugu.
iturria: dTest.cz
Editorearen oharra
Appleren berme-epearen inguruko nahasmena oso ezaguna da hainbat urtez. Batez besteko kontsumitzailearentzat, letra txikiak a legegintza mordoa hizkera ulergaitz samarra. Horregatik, harrigarria da dTest-ek Appleren baldintza eta baldintzetan transgresioak "deskubritu" izana online denda abian jarri eta 5 hilabetera. Txekiar baldintzetan, goiz ala berandu da? Ez al da soilik hedabideetan ikusgarritasuna lortzeko ahalegina?
Nire ustez, Apple, eta, beraz, Apple Europe, akats handi bat egiten ari da. Prentsa ohar bakoitzean PR sailaren kontaktua adierazten den arren, ia ezinezkoa da datu edo zenbakirik aurkitzea. Besterik gabe, ez dute komunikatzen, nahiz eta komunikazioa euren lanbidea izan. Saiatu zeure buruari jakiten zenbat iPhone saldu ziren azken urtean. Apple isilik dago eta txekiar operadoreak elkargokideak dira, eta isilik daude berarekin. Beste konpainiek (ahal balute) beren telefonoen dozenaka mila salmentaz harrotu nahiko lukete. Applek ez. Uler dezaket albisteak gorde nahi izatea, produktuen aurkezpen datak... baina bezero gisa gorroto dut “espaloian dagoen isiltasuna”. Zergatik, adibidez, ez da argi eta garbi adierazten azken bezeroarentzako -enpresa ez denaren- bi urteko bermea? Applek, beraz, bere kritikoei munizioa kenduko lieke.
Apple, ez al da kasualitatea irudimenezko podium batean igo eta esatea: akatsen bat egin al dugu?
Tira, berme epea urtebetetik 1ra luzatuko balitz, prezioa ere ez al litzateke igoko? :(
Legearen arabera, JEren bermea 2 urtekoa da. Hau Apple-ri ere aplikatzen zaio.
Baina CZ Apple-k bi urteko bermea eskaintzen du, OH MY GOD. Ez du berari buruz behar den bezala informatzen.
Tira, hori da arazoa. Artikuluan idatzitako moduan, apple-k 1 urteko bermea aipatzen du webgunean, iruzur gisa har litekeena.
Urtebeteko nazioarteko bermea, irakurri eta begiratu...
KONTSUMITZAILEARENTZAT, GOGOKO 10.1 KLAUSULAK AURKEZTUTAKO URTE BATEKO BERME MUGATUAK EZ DU KONTSUMITZAILEAREN ESKUBIDEK BAZTERTZEN, MUGATU EDO ETETEN DIO ERREPUBLIKAK ERREPUBLIKAKO LEGEAREN ARABERA, KONTSUMITZAILEAK ESKUBIDEA DUEN HITZARMENA EZ-ATEGATIK. BEREZ, 499. PARAGRAFOKO XEDAPENAK 40 KODE ZIBILAREN ETA 1964/634 SB 1992/XNUMX LEGE ZK., KONTSUMITZAILEAREN BABESARI BURUZKOA. ORDAERA, APPLE-k LEGEAK BAIMENDUTAKO MAINTENEAN BERME LEGEZ ETA INPLIZITUAK KAZTERTZEN DITU, ETA BERME HORI EZIN BADIN BAZTERTU, LEGEZ BERME LEGEZ BERME HAUEK MUGATUTA DA BERME ESPERIENTZAREN IRAUPENA IRAUPENA. DISCREZIOA.SAGAR.
eta orain teilatutik sartu naute, abokatu izateari uko egiten diot
bat edo bi? Algan erosiko dut, 2 ditut, sarean erosiko dut, zenbat?
Tony: Ez dut uste. Txekiar Errepublikan artikuluan idatzita dagoenez, gutxienez 2 urteko berme-aldia derrigorrezkoa da. Gehien dibertitu nintzen urtebeteren buruan bermearen luzapena ordain dezakezunean. Ez al da lapurreta?
Ez da lapurreta. Salgai gehienak denborarekin higatzen dira. Fabrikatzaile bakoitzak denbora-tarte jakin baten ondoren gailuak huts egiteko probabilitatea kalkulatzen du eta berme-aldian gailuen konponketetan eta ordezkapenean gastatutako zenbatekoa sartzen du gailuaren prezioan. Hori da gailuak urtebeteko bermea duela dagoeneko prezioan sartuta dago. Bermerik ez balu, gailua merkeagoa izango litzateke. Aseguru gisa funtzionatzen du. Estatuak merkatariak bermea ematera behartzen dituenak gure ondasunak garestitzen ditu.
Zertarako balio du bi urteko oinetakoen bermeak urtebete barru jantziko ditudala badakit eta hori ez dagoela bermeak?
Nahiago dut pertsona batek berme bat eros dezakeen eredu bat (beraz, aukera izan dezan) nahitaez ordaindu behar izatea baino.
"
Gehien dibertitu nintzen urtebeteren buruan bermearen luzapena ordain dezakezunean. "
Michate Appleren bermea bi urteko berme estandar batekin. Horiek bi gauza guztiz desberdinak dira.
Ziurrenik gaizki irakurtzen ari zara eta ez dut ezer nahasten.... baina urtebete igaro ondoren ez dut ezer ordaindu. Idazten ari naiz produktua erostean 2. urteko bermea "erostea" erabaki nuela. Ez da urtebeteren buruan ezer erosi nuenik.
Horrez gain, Kode Zibila aplikatzen ez den enpresa bati izan zela adierazten dut, beraz, bermea luzatzeko aukera ontzat hartu nuen. 2. urteko errekargua nahiko txikia izan zen erosketa prezioarekin alderatuta. Gainera, bateriarekin lehendik ere balio zuen.
Ez dut lapurretarik ikusten produktua erosten dudanean urtebeteko berme gehigarri bat borondatez ordain dezakedanean.
Nire esperientzia MacBookPro 15"-ko bermearekin: ordenagailu eramangarri bat erosi nuen enpresarentzat, hau da. NAN zenbakian, beraz, bermea urtebetekoa zen. Baina urtebete gehiago ordaindu nuen, beraz, 1 hilabeteko bermea lortu nuen. 1. hilabetean, linterna bat gomendatu zidaten. Berria lortu nuen doan, inork ez zuen ezer jorratu eta pozik nengoen. Ezin dut imajinatu, eta ez dut nahi, nola egongo litzatekeen beste marka batekin ordenagailu eramangarriaren bateriarekin 24 urteko bermea amaitu baino hilabete lehenago.
eta non erosi dezaket ipaderako zainketa-plana, ez dut ezer ikusten
Alde batetik, polita da produktuaren prezioa (ziurrenik) baxuagoa izatea urtebeteko bermerako, eta 2 edo 20 urte besterik ez nahi dutenek gehigarria ordainduko dute. Dena den, kontua da jendeak uste duela nik hemen bi urteko bermea badut hemen ere nahi dudala... 20 urte izango balira eta Applek 19 emango balitu, berdin izango litzateke. Edo jende gehienak benetan pentsatzen al du bi urteko telefonoa ordezkatzeko zikloetan?
Orain arte, ez dut inoiz arazorik izan Appleko produktu batekin ustekabean gaizki ateratzen den denbora baten buruan, eta esan dezaket bere produktuak bakarrik balio dudala... azken finean, Samsung-en telefono bat erosten badut, adibidez, Ziurrenik eskatutako bermea nahiko nuke, lehenik eta behin, ez daukat esperientzia pertsonalik enpresa horrekin eta ikusitakoa, beldur nintzen... LG telefonoak eta ordenagailu eramangarriak ahaztu gabe, istorio bera, izen desberdinak besterik ez.
Nire ustez, guztiz logikoa da: urtero iPhone berri bat kaleratzen dugu, urtebeteko tarte hori igaro ondoren zure makinaren bermea ematen dizugu eta gero belaunaldi berri bat erosten duzu eta ez duzu beste urtebete ordaindu beharrik. alferrikako bermea edo, belaunaldiz belaunaldi aldatzen ari bazara, makina berotzeko behar duen denbora luza dezakezu. Macbook bera.
Ez dut esaten Apple bada nahi duena egin dezakeenik, baizik eta, besterik gabe, daukaten pentsamoldea, edo hobeto esanda, pasatzen diguten modua, guztiz logikoa iruditzen zait.
Ez dut zure mezua ulertzen, argi dago ez duzula artikulua ulertu. Noski, Applek bi urteko bermea eskaintzen du, baina ez du horren berri ematen.
Bada, batez ere, ez ahaztu Applerako osagai batzuk Samsungek fabrikatzen dituela, beraz, hutsegite tasa maila berean egongo da. Bestela, bi urteko zikloa egokia da niretzat. belaunaldi batek zerbait berria ekarriko du, hurrengoa hobekuntza txiki bat baino ez da. Noski, gehigarria ordainduko dut bermeagatik.
hala egin nuen, eta 2 aldi berean, MB Pro-k diskoa bidali zuen eta iPhone-ra hasierako botoia. Biak urtebete igaro ondoren.
Ni, pantaila gaizki joan da aira ro eta 1 hilabeterekin. Bermea ez da aitortzen eta 9600 hondakina da
Isilik geratzen dira, esaten duten guztia haien aurka erabil daitekeelako.
"
Urtebete esaten du bere webgunean, baina bezeroaren lineari galdetzen diozunean, bermea bi urtekoa dela jakingo duzu "
Applek Appleren Berme Mugatua aipatzen du bere aldizkarietan - urtebeteko nazioarteko bermea. Ez dut ulertzen zergatik lotzen duzun derrigorrezko bi urteko bermearekin? Agian ez gaude Idnes-en hemen, eta ikuspegi orokorrago bat espero nuke.
Urtebeteko (1) berme mugatua eta kontsumitzaileen legezko eskubideak Txekiar Errepublikan.
Ez dago nazioarteko bermerik esplizituki adierazita hemen (Txekiar webgunean), berme mugatua baizik. Argi geratuko zaizu, badakizu, baina zer ondoriozta dezake erosle arrunt batek testu honetatik?
Bi urteko bermea luzatua kuota gehigarri baten truke ez da gure bi urteko bermearen berdina. Esadazu zerbait barregarria.
Egia da, baina gune horretan nabarmen bereiztea eskatuko luke.
Bueno CZ legeak SKren nahiko antzekoak dira. Beraz, nire ikuspuntutik esango dut.
Salgaiak jatorrizko ontzian itzultzea:
Legeak dio ondasunak 7 eguneko epean itzul daitezkeela Internet bidez, telefonoz edo katalogo batetik erosiz gero. Bezeroak ezin du denda batean bezala bilatu, beraz, legeak produktu hau probatzeko aukera ematen dio. Baina probatzeak zera esan nahi du: ontzitik atera, piztu, pixka bat erabili, abiadura, diseinua, pantaila distiratsua... ez zaizkidala gustatzen jakitea, paketatu eta itzultzen dut. Ez du esan nahi, adibidez, macbook-a 6 egunez erabiliko dudanik eta 7. egunean janari apurrak plastikozko poltsa batean urratuta bidaliko ditudanik. Azken finean, itzulitako salgaiak berriro saltzen dira. Hala ere, bereizi egin behar dira itzulketak eta kexak. Itzultzean zenbateko osoa jasotzen badut, jatorrizko ontzian ere entregatu beharko dut salgaia. Jakina, ez duzu kutxarik behar erreklamazioa egiterakoan. Behar duzun guztia erosketaren froga eta erreklamatutako ondasunak dira.
Bi urteko berme epea:
Hemen ez dut guztiz argi dendak zergatik erakutsi behar duten kexa-politika. Dendarako aldakorra izan zitekeen, noski. Baina kexa prozedura legeak argi eta garbi zehazten badu, non dago arazoa? Dena den, kodearen oinarrizko zutabea da «Legearen ezjakintasuna ez dela aitzakia».Horrek esan nahi du dendak bere kexa prozeduran idatzi duen guztia Kode Zibilak zehazten duenaz aparte ez duela garrantzirik. Jakina, hori ez da aplikatzen pertsona juridiko batentzako erosketetan, non 2 urteko epea aplikatzen ez den, Kode Zibilaren menpe ez baitaude. Saltzaileak zein kontsumitzaileak legea ezagutu beharko lukete.
Erredakzio taldeko norbaitek pentsatu al zuen CR-ko Apple Store Txekiar lurraldean kokatutako txekiar enpresa bat ote den? Nik dakidala, Irlandan kokatutako enpresa bat da eta Irlandako legeak errespetatzen ditu. Ez al duzu iruditzen gehienbat dTest aldizkariaren autopromozioa dela, orain kasu guztietara eramaten duena, eta Apple dela espekulazio horien helburu aproposa? eBay-n erosten duzunean, Txekiar legeak betetzen dituen ere egiaztatu behar al duzu? Ez dago Interneten logikaren aurka. Nire ustez, hau populismo merke samarra da, ikusten denez, jende askok salto egiten du... Txekiar urmael txikiak, ai.
Adar ofizial bat dago Apple Czech s.r.o
Inoiz Applekoa ez den ordenagailurik izan ez badut ere, iPadak, iPodak eta iPhoneak baditut, jada ez zait Apple interesatzen.
Oso konpainia sexy bat axola ez zaion juggernaut nazkagarri batean bihurtzen da. Microsoft apur bat gogorarazten dit.
Irrikitan nago norbait bizkarrean arnasa hartzeko.