David Hanak Aurten, Applek nagusitu da berriro ere bezeroen gogobetetasunaren sailkapenean ordenagailu pertsonalen eta tableten arloan. Horrela, azken urteetako emaitza bikainei jarraipena ematen die eta erabiltzaileak oso pozik daudela euren produktuekin berresten du, nahiz eta Interneteko eztabaida askoren arabera guztiz kontrakoa izan beharko lukeen.
Izan liteke interesatzen zaizu
Amaya Toman amerikarraren arabera Bezeroaren gogobetetze indizea Applek jarraitzen du ordenagailu pertsonalekin eta tabletekin bezeroen gogobetetasunaren sailkapenaren lidergoan. Inkesta integralean, Applek 83 puntuko puntuazio bat jaso zuen, iazko emaitzarekin bat. Horrela Amazon puntu batez gainditu zuen eta sailkapenaren aurretik dago. Banakako enpresen posizioa, iazkoarekin alderatuta, jarraian aurki daiteke.
ACSIren emaitzen arabera, Apple-ren gailuak hoberen baloratzen dira neurtutako kategoria guztietan, diseinutik, funtzioetatik, erabiltzeko erraztasunetik, erabilgarri dauden aplikazioetatik, soinu- eta irudi-kalitatea eta beste hainbatetan. Apple-k balorazio bikaina lortu zuen, nahiz eta inkestan jasotako produktu gehienak produktu-lerroen eguneraketa bat egin behar duten. Kategorien arteko gogobetetasunari dagokionez, erabiltzaileak izan dira "pozik" gehien mahaigainekin, tabletekin eta ordenagailu eramangarriekin azken postuan.
Hauek, batez ere, Mac eta MacBookak dira, baita iPadak ere. Gailu horiek guztiek ondorengoak jaso beharko lituzkete urtea amaitu baino lehen. Gutxi gorabehera 250 bezerok parte hartu zuten ACSI inkestan, beraz, balio adierazgarri nahiko duina izan beharko luke. Bestalde, aipatu beharra dago bezero amerikarrak esperientzia apur bat hobea izan dezakeela, adibidez, Apple produktuekin, batez ere beste merkatu eta herrialde batzuetan eskuragarri ez dauden ezaugarri batzuengatik. Hori kontuan hartu behar da emaitzak gure ingurunera “transferitu” nahi baditugu. Hemen eskuragarri ez dauden zerbitzu kopuru handi samarra dago oraindik (Apple Pay, Apple News eta beste).
