Philip Houska Apple Stores-eko burua, Angela Ahrendtsová, 2014an Burberry moda-markaren zuzendari exekutibo kargua Applerentzat utzi zuena, Rick Tetzel-i egindako elkarrizketa batean. Fast Company Kaliforniako enpresan kulturari buruzko informazioa zabaldu zuen. Ahrendtsen gidaritzapean, Applek 2015ean txikizkako langile kopuru errekorra mantentzea lortu zuen (ehuneko 81), hau da, historiako zifrarik altuena. Beharbada, zuzendari aitortuak bere menpekoak tratatzen dituelako ere bada.
«Ez ditut saltzaile gisa ikusten. Konpainiako kudeatzaile gisa ikusten ditut, gure bezeroekin jarduten dutenak Jony Ive eta bere taldeak urteetan garatzen ari diren produktuekin", azaldu du Ahrendtsovák, bere titulu zehatza txikizkako eta lineako salmentako presidenteorde nagusia da. «Norbaitek produktu horiek ahalik eta modurik onenean saldu behar dizkie bezeroei».
Applen egin zituen lehen sei hilabeteetan, 40 Apple denda ezberdin baino gehiago bisitatu zituenean, Britainiar Inperioaren Ordenaren 55 urteko hartzaileak ulertu zuen zergatik den Kaliforniako konpainia arrakastatsuenetako bat. Bere langileek ezberdin hautematen dute.
Harro daude eragin handieneko enpresa baten hazkuntzaren parte izateaz eta Steve Jobsen mendean finkatu zen sendo ainguratuta dagoen kultura errespetatzen dute. Ahrendts-en arabera, kultura hain da indartsua, non "harrotasuna, babesa eta balioak" bezalako esaldi esaldi zehatzak eta langileek guztiz aitortzen dituztenak.
“Konpainia pertsonen bizitza aldatzeko ere sortu zen eta horrela jarraituko du bere oinarriak, balioak eta mentalitatea mantentzen diren bitartean. Hori da Appleren muina", esan zuen Ahrendtsek. "Konpainiaren kultura osoa alderdi horietan oinarritzen da, eta gure erantzukizuna sortu genuenean baino hobea den etapa batera eramatea da", esan zuen Ahrendtsek bere egungo buruzagiak, Tim Cook Appleko zuzendari nagusiak.
Hasi gabekoentzat, agian, ez dago oso argi, baina Apple Stores-eko arduradunaren ustez, taldearekin denbora pixka bat eman zuen, kultura inork imajina dezakeena baino askoz sakonagoa da. Eta ez bakarrik enpresaren egoitzan, baita mundu osoko langileen artean ere. Bezeroen pertzepzioa eta ekintza bereziekiko sentimendua Appleren DNA da, eta, besteak beste, bere izena alderdi horretan eraikitzen du.
Iazko azaroan aldizkari berean egindako elkarrizketa batean, publikoari Apple Stores-en funtzionamendua sakonago ulertu eta etorkizuneko asmo batzuk agerian utzi zituenean, Apple enpresa nahiko "laua" dela aipatu zuen, hau da, erakunde mota bat. bertan, goi-zuzendaritza normalean zuzenean komunikatzen da mezu baxuenekin eta baita bezeroekin ere. Horri, batez ere posta elektronikoa erabiltzen duela bere langileekin komunikatzeko informazioa gehitu du, eta hori ez da oso ohikoa bere karguan.
Bai, horixe da esaten ari naizena.
Apple Store-ra zoazenean, gogo, gustu eta portaera profesionalarekin topo egingo zaituzte, eta berdin dio nola jantzita zauden, zer erosten duzun edo zerbait ikustera joatea.
Bestalde, Txekiar dendak iStyle, iWant... printzipio ezberdinetan lan egiten dute - 2 minutuko epean paketea astintzen ez baduzu, modu harrotasunez esango zaizu norbait garela eta gogaitzen gaituztela.
Ez dut esaten hau langile guztiei aplikatzen zaienik, baina oso ohikoa da. Hau ez zaizu inoiz gertatuko benetako markako denda batean.
Horregatik, Appleri bakarrik erosten diot.
%100 zuzena :)